Eşarj İstasyonunda Şarj Olmayan Araç Ve Ücret İadesi Sorunu

9 Temmuz 2025 tarihinde Ankara Bilkent Otel içindeki Eşarj istasyonunda BYD Seal UDMI aracımla şarj işlemi yapmak istedim. Ödeme alınmasına ve şarj uygulamasında işlem başlatılmış olarak görünmesine rağmen aracım hiç şarj olmadı. İşlem numaram: TRANK126.01.2626066, talep numaram ise HB-78999’dur.

Yaşadığım bu sorun sonrası Eşarj müşteri hizmetlerini iki kez arayarak talep oluşturdum ve tüm detayları ilettim. Ancak iki başvuruma da olumsuz dönüş yapıldı ve ücret iadesi sağlanmadı. Şarj işlemi için kredi kartımdan 333,32 TL çekildi; oysa aracımın tam dolumu normalde yaklaşık 138 TL tutmaktadır. Ayrıca uygulamada batarya doluluğu “-” olarak görünmektedir.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili ekran görüntüsünü de paylaşabilirim.