to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapmama Rağmen Şarj İşlemi Gerçekleşmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı
26 Temmuz tarihinde İzmit Outlet’te bulunan TR-KOC054 kodlu Eşarj dc hızlı şarj istasyonunda, ödeme yapmama rağmen şarj işlemi gerçekleşmedi. Toplamda 724,18 TL ödeme yaptım ve yaklaşık 1 saat boyunca bekledim, ancak aracım şarj olmadı.
Durumu aynı gün müşteri hizmetlerine bildirdim. 12 Ağustos’ta tarafıma “Müşterimiz kendi hesabıyla uygulama üzerinden şarj başlatmıştır. İstasyon tarafında aktarım görülmektedir. Müşterimizin başka aracı şarj etme ihtimali olabilir. Eğer hata var ise bu müşteri kaynaklıdır.” şeklinde bir mesaj gönderilerek talebim kapatıldı. Ancak, başka bir aracı şarj etmem söz konusu değildir ve işlemin müşteri kaynaklı bir hata olduğunu düşünmüyorum. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.
Yaşanan mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim 724,18 TL’nin iadesini talep ediyorum.
