Eşarj İstasyonunda Hatalı Ücretlendirme Ve Yetersiz Müşteri Desteği

4 Temmuz'da Gökçeada Panama Otel şarj istasyonunda şarj işlemi gerçekleştirdim. İstasyonda başka bir araç daha vardı, RFID kartımdan iki konnektörün ücretini de benden çekmiş. HB-77408 numaralı şikayet oluşturdum. Bununla ilgili Eşarj firmasına defalarca yazdım. En sonunda 'Sorununuz çözümlenmiştir' şeklinde bir mesaj geldi. Ancak nasıl çözümlendiği ile ilgili bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün yeniden müşteri hizmetlerine yazdığımda, 'Müşterimiz aynı istasyonun her iki soketinde de kendi kartı ile şarj başlatmıştır. Bu müşteri hatasıdır, ücret iadesi sağlanamamaktadır.' şeklinde sonuçlandırıldığını söylediler. Burada benden kaynaklanan bir hata olsa bile, aynı aracın aynı dakikada yaklaşık 50 kW şarj alamayacağı açıktır ve sistemsel bir hata vardır. Eşarj firması benden kazandığı ekstra 50 kW ücretinden memnun kalabilir. Ne ben ne de başka bir yakınım bundan sonra firmanın yakınından geçmeyecek, tüm hesaplarını iptal edecektir. Bu kadar çözümden uzak bir firma.