Alibeyköy Otogarından Bilet Bilgisi Yanıltması Ve Otobüste Yolcunun Yemekle Rahatsız Edilmesi

17 Mart 2025 Salı günü saat 19.00’da İstanbul–Erzincan seferi için Esadaş’tan bilet aldım. Bileti satın alırken kalkış noktası olarak açıkça Alibeyköy Cep Otogarı görünüyordu. Yola çıkmadan önce teyit etmek için firmayı aradığımda ise bana “Esenler’e gelebiliyorsan gel” şeklinde konuşuldu. Uzun ve yorucu telefon görüşmelerinden sonra, yaklaşık 1,5 saatlik uğraşla bu kez Alibeyköy’de otogardan değil, yol üzerinden, bildiğiniz otoban kenarından alındım.

Otobüse bindiğimde kendi koltuğuma geçmek istediğimde, yanımda oturan kadın yolculuk koltuğumu adeta sofraya benzer şekilde kullanmış, koltuğuma lahmacunlar ve mezeler serip yemek yiyordu. Kendi yerime oturmak istediğimi söylediğimde ise bana “Arka koltuğa otur, yemeğim bitince oturursun” şeklinde kabul edilemez bir cevap verdi. Düzensiz gidişat ve otobüsün hareket etmiş olması sebebiyle istemeden de olsa arkadaki koltuğa oturmak zorunda kaldım. Bu sırada ilgili yolcu, yemeğini bitirdikten sonra bu kez de çekirdek çitleyerek yolculuğa devam etti ve rahatsızlık vermeye devam etti.

Durumu muavine ilettiğimde ise bana herhangi bir kural olmadığını, Ramazan iftar saati olduğu için bir şey yapamayacağını söyledi. “Sorunumu ben kendim mi çözeyim” dediğimde de “e ne yapayım” tarzında saygısız ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Yer değişikliği talep ettiğimde de bunu yapamayacağını belirtti. Hem kalkış noktası konusunda yaşadığım mağduriyet hem de araç içindeki bu düzensizlik ve personelin saygısız yaklaşımı Esadaş gibi köklü bir firmadan beklemediğim bir durumdu.

Firmanın bu seferde görevli otobüs ve personelle ivedilikle iletişime geçmesini, yaşadığım mağduriyet nedeniyle benden hem firma hem de ilgili personel adına özür dilenmesini ve bu yolculuğa ait bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.