Pedido de Zara retrasado, solicito solución inmediata
El 7 de septiembre realicé una compra en la tienda online de Zara, adquiriendo una camisa y un pantalón bajo el número de pedido 5388*****45. Pagué el importe total de ₺3.280 con mi tarjeta de crédito. Sin embargo, después de 16 días, mi pedido sigue apareciendo como 'en proceso' y no he recibido ninguna actualización sobre el envío. Hasta el momento, no se han enviado los productos ni he podido cancelar el pedido desde la plataforma. Para solicitar la cancelación del pedido y el reembolso del importe pagado, contacté con el soporte de Zara a través de WhatsApp. Me respondieron únicamente que 'se ha creado su expediente', pero no he recibido ninguna solución concreta ni información adicional sobre los siguientes pasos. Esta falta de avances me preocupa, ya que temo perder el dinero que pagué. Solicito urgentemente que mi pedido sea cancelado y que el importe total que pagué me sea reembolsado lo antes posible.
