Retraso en pedido de Zara y mala atención al cliente, experiencia negativa

Realicé un pedido en Zara el cual debía recoger personalmente en la tienda, esperando que fuera más rápido que la entrega a domicilio. Según la información proporcionada, el pedido estaría disponible para el 6 de noviembre, pero hasta ahora sigue en camino y no tengo noticias claras al respecto. Si hubiera elegido la entrega a mi domicilio, probablemente ya lo habría recibido hoy. Lo más frustrante es que, a pesar de mis intentos de contactar con el servicio de atención al cliente, no he recibido ninguna respuesta ni solución concreta. El personal de la tienda ha mostrado una actitud poco atenta y no me ha ofrecido alternativas útiles. Como clienta, me siento decepcionada y espero que Zara resuelva mi situación lo antes posible, ya que esta experiencia me ha causado molestias y pérdida de tiempo. Solicito que se tomen medidas para evitar que esto vuelva a ocurrir y que se compense mi inconveniente.