Pedido de Zara retrasado sin información de entrega, exijo solución

Estoy experimentando una gran molestia con Birgündekargo respecto a mi compra en Zara, que incluye pantalones cortos para niños, camisetas y sandalias, destinada a la zona de Yağcılar en Sakarya Erenler. Mi envío, identificado con el número 5453*****64, lleva aproximadamente diez días marcado en el sistema como "en distribución", pero los productos no han llegado a mis manos. La fecha límite de entrega estaba establecida para el 12 de enero, sin embargo, hasta esa fecha no se ha realizado ninguna entrega. Además, durante este periodo no se ha procesado ninguna devolución, lo que me genera una gran preocupación por la posible pérdida del dinero que pagué. Exijo que mis artículos sean entregados urgentemente en mi dirección y, en caso de que el paquete se haya extraviado, solicito el reembolso total del importe abonado. Agradezco una respuesta rápida y una solución definitiva a este problema.