Solicito Cancelación Inmediata de Suscripción No Autorizada y Reembolso de PDF Guru
Desde el día 07/11/2026 tengo activa una suscripción mensual con EBANX/PDF Guru, la cual deseo cancelar de inmediato. No autorizo que se sigan realizando más cobros en mi tarjeta asociados a este servicio. Ya he enviado un correo solicitando la cancelación inmediata de la suscripción, pero hasta el momento no he obtenido una solución ni confirmación clara de que la suscripción haya sido cancelada. Solicito que se proceda a la cancelación inmediata y definitiva de mi suscripción a EBANX/PDF Guru y que se detengan todos los futuros cobros relacionados con este servicio, enviándome por escrito la confirmación de dicha cancelación.
Hola Sandra, Muchas gracias por ponerte en contacto con nosotros y compartir los antecedentes de tu caso. Lamentamos sinceramente los inconvenientes, la preocupación y la molestia causados por la falta de una confirmación clara tras tu solicitud de baja por correo electrónico, así como por la activación de la suscripción mensual a través de EBANX/PDF Guru desde el día 07/11/2026. Entendemos perfectamente tu inquietud ante posibles cobros y tomamos con absoluta seriedad tu solicitud de detener de inmediato cualquier débito a tu tarjeta, cancelar de forma definitiva la suscripción y recibir una confirmación por escrito. Queremos aclararte que los cobros solo se procesan con la autorización del usuario durante el registro, y los términos de la suscripción se presentan de forma transparente en la página de pago. Deseamos revisar tu expediente de inmediato, garantizar que no se aplique ningún nuevo cargo recurrente a tu método de pago y proporcionarte el comprobante de cancelación que necesitas. Para poder ubicar tu registro con precisión en nuestra base de datos y tramitar tu cancelación sin demoras, te pedimos, por favor incluye: - El correo electrónico que utilizaste al registrarte o desde el cual enviaste la solicitud previa de cancelación. - Los primeros 6 y los últimos 4 dígitos de la tarjeta bancaria donde se procesó el pago mediante EBANX. - La fecha y el monto exacto del cobro inicial realizado el 07/11/2026. Al recibir estos datos, nuestro equipo de soporte identificará tu suscripción, ejecutará la cancelación definitiva e irreversible en el sistema para que no haya cobros futuros y te enviará la confirmación formal por escrito. Quedamos a la espera de tu mensaje para darte una solución a la brevedad. Atentamente, PDFGuru Team