El 8 de octubre, realicé una compra de ropa en Zara y esperaba que la empresa de mensajería Kargoist entregara mi pedido en mi dirección de Kartal, Estambul. Sin embargo, a las 23:45 recibí un SMS informando que el paquete había sido entregado, pero en realidad nunca lo recibí. Mi número de seguimiento es 23505220815100100030 y el número de pedido de Zara es 5391*****73. Intenté comunicarme con el servicio de atención al cliente, pero no pude contactar con nadie porque era fuera del horario laboral. Además, ya he experimentado anteriormente retrasos frecuentes y entregas a horas muy tardías con Kargoist. Me siento afectada especialmente por las entregas nocturnas y por esta última situación en la que mi pedido aparece como entregado sin que yo lo haya recibido. Solicito urgentemente una explicación sobre el paradero de mi paquete, que se me entregue lo antes posible y que se resuelva el inconveniente causado por marcarlo como entregado sin haberlo recibido. También pido a Zara que considere no trabajar más con Kargoist debido a estos problemas recurrentes.
Realicé una compra en Zara con el número de pedido 5393*****43 para recibir un vestido en mi dirección en Bayrampaşa, Estambul. Elegí la opción de entrega el mismo día y pagué un cargo adicional de ₺150, sumando un total aproximado de ₺2.500. Se me informó que el pedido sería entregado a más tardar ...
El 6 de octubre realicé un pedido online en Zara de tres vestidos de mujer (Pedido Nº: 5391*****25). Según la información proporcionada, la entrega debía realizarse el 7 de octubre, pero la fecha fue pospuesta varias veces. Finalmente, se indicó que la entrega sería entre el 8 y 9 de octubre, pero h...
Compré algo de Zara que costó ₺4,774.50. Alguien que dijo ser un mensajero de Kargoist me llamó a las 10:09 a.m. el domingo 9 de julio de 2023 y dijo que entregaría mi paquete en la recepción. Me pidieron mi número de identificación. Se lo di, pero cuando fui a la recepción a preguntar por mi paquet...
Compré algo de Zara y fue enviado a través de Kargoist con el número de seguimiento 23562175878200100076 a un punto de recogida el 13/02/2024. A pesar de la entrega, el sistema del punto de recogida no indica que el paquete haya sido recibido, por lo que no puedo recogerlo. Después de días de discus...
El 13/03/2025, seleccioné la opción de entrega rápida y pagué ₺99,99 para comprar un pantalón de Zara para la presentación de mi hija el 18 de marzo. El 14/03/2025 a las 11:33 recibí un correo confirmando que el pedido había sido enviado. Sin embargo, el 15/03/2025 a las 19:57 se notificó que no se ...
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