No recibí mi pedido Zara aunque indica entregado a altas horas
El 8 de octubre, realicé una compra de ropa en Zara y esperaba que la empresa de mensajería Kargoist entregara mi pedido en mi dirección de Kartal, Estambul. Sin embargo, a las 23:45 recibí un SMS informando que el paquete había sido entregado, pero en realidad nunca lo recibí. Mi número de seguimiento es 23505220815100100030 y el número de pedido de Zara es 5391*****73. Intenté comunicarme con el servicio de atención al cliente, pero no pude contactar con nadie porque era fuera del horario laboral. Además, ya he experimentado anteriormente retrasos frecuentes y entregas a horas muy tardías con Kargoist. Me siento afectada especialmente por las entregas nocturnas y por esta última situación en la que mi pedido aparece como entregado sin que yo lo haya recibido. Solicito urgentemente una explicación sobre el paradero de mi paquete, que se me entregue lo antes posible y que se resuelva el inconveniente causado por marcarlo como entregado sin haberlo recibido. También pido a Zara que considere no trabajar más con Kargoist debido a estos problemas recurrentes.
