El 6 de octubre realicé un pedido online en Zara de tres vestidos de mujer (Pedido Nº: 5391*****25). Según la información proporcionada, la entrega debía realizarse el 7 de octubre, pero la fecha fue pospuesta varias veces. Finalmente, se indicó que la entrega sería entre el 8 y 9 de octubre, pero hoy es 10 de octubre y aún no he recibido mis productos en mi dirección de Üsküdar, Estambul. Durante este proceso, contacté varias veces con el servicio de atención al cliente de Zara. Sin embargo, cada vez que llamé, simplemente me dijeron que tomaron nota, sin ofrecer una solución concreta. Además, en el chat en vivo, la sesión se cerraba constantemente durante la conversación. Solicité tanto la cancelación del pedido como el reembolso, pero me informaron que no pueden devolver el dinero hasta que reciba los productos. Esta no es la primera vez que experimento un retraso similar; ya me ocurrió antes. Realicé un pago total de ₺5.370,00. El envío debía realizarse a través de Kargoist Ataşehir, pero no ha habido ningún avance. Solicito que mis productos sean entregados urgentemente o, si no es posible, que se me reembolse el importe de inmediato. De lo contrario, ejerceré mis derechos legales y compartiré mi experiencia en otras plataformas.
Realicé una compra en Zara con el número de pedido 5393*****43 para recibir un vestido en mi dirección en Bayrampaşa, Estambul. Elegí la opción de entrega el mismo día y pagué un cargo adicional de ₺150, sumando un total aproximado de ₺2.500. Se me informó que el pedido sería entregado a más tardar ...
El 8 de octubre, realicé una compra de ropa en Zara y esperaba que la empresa de mensajería Kargoist entregara mi pedido en mi dirección de Kartal, Estambul. Sin embargo, a las 23:45 recibí un SMS informando que el paquete había sido entregado, pero en realidad nunca lo recibí. Mi número de seguimie...
El 9 de octubre de 2025, realicé una compra de un abrigo a través de la tienda online de Zara con el número de pedido 5393*****17. Para recibir el producto al día siguiente, pagué un importe adicional de ₺99. Sin embargo, hoy mi pedido no fue entregado en mi dirección, sino que fue dejado en un edif...
Realicé una compra en Zara.com con el número de pedido 5437****140, adquiriendo ropa para mi hija y mi hijo por un total de 340 dólares, pagando con tarjeta de crédito. Desde el 12 de octubre, mi pedido sigue en estado 'en proceso' y ni siquiera ha pasado a la etapa de preparación. El plazo de entre...
He realizado un pedido con el número 5356*****43 y, a pesar de haber pagado ₺19,000, no he recibido mi paquete en casi dos meses. El seguimiento muestra que el paquete no ha sido recogido por el mensajero, y no puedo acceder a los productos. He presentado quejas a los representantes de atención al c...
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