Pedido de Zara no recibido, solicito solución inmediata
El 9 de octubre de 2025, realicé una compra de un abrigo a través de la tienda online de Zara con el número de pedido 5393*****17. Para recibir el producto al día siguiente, pagué un importe adicional de ₺99. Sin embargo, hoy mi pedido no fue entregado en mi dirección, sino que fue dejado en un edificio diferente, aproximadamente a un kilómetro de mi domicilio, en una ubicación que no conozco. Debido a que la entrega se realizó en una dirección distinta a la que proporcioné, no tengo acceso a mi producto. Tan pronto como noté la situación, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Zara, pero hasta el momento no he recibido ninguna solución ni propuesta para resolver el problema. Como clienta, deseo recibir mi abrigo lo antes posible y solicito que se compense mi situación. Espero que el producto que compré y por el que pagué una tarifa adicional sea entregado en mi dirección sin más demora.
Zara no se interesó en absoluto por esta queja. El servicio de atención al cliente dijo que nos enviarían un correo electrónico, pero no lo hicieron. Por mis propios medios, encontré el paquete tirado en una esquina de una tienda de comestibles a 1 km de mi casa, un lugar que nunca había visto antes... Es realmente sorprendente que una empresa tan grande sea tan indiferente.
