Viomi incumple reembolso ordenado por el Tribunal del Consumidor

Compré la aspiradora inteligente Viomi V5 Pro a través de Byfixservis.com y, tras recibir información incorrecta, me cobraron 5888₺. Decidí acudir al Tribunal de Arbitraje del Consumidor, donde mi reclamación fue considerada válida y se determinó que debía recibir el reembolso. Sin embargo, a pesar de que han transcurrido aproximadamente diez meses, la empresa no ha devuelto el dinero. He llamado en repetidas ocasiones; cada vez me han dicho "Hoy lo hacemos, mañana lo hacemos" para posponer la devolución. En las últimas dos o tres llamadas me informaron que la compañía había sido adquirida por otra empresa y que el pago ya se había realizado. Solicité el comprobante de dicho pago, pero no me lo enviaron y continuaron dilatando. En la última conversación, un representante de la empresa afirmó que el pago no era de su responsabilidad y me dijo "Puedes acudir a donde quieras". Me siento perjudicado y quiero que quienes consideren adquirir sus productos conozcan esta situación.