Viomi devolvió mi robot sucio y con una nueva avería, pido cambio

Envié mi robot aspirador Viomi V5 Pro al servicio técnico de Fix Duraderos Electrodomésticos porque el ventilador había dejado de funcionar. Cuando lo envié, la máquina estaba impecable y operativa, solo presentaba el fallo del ventilador. Sin embargo, el dispositivo que me devolvieron llegó extremadamente sucio y, además, con una avería en la bomba de agua. Tengo fotos que demuestran el estado en que llegó el robot. El servicio me está cobrando aproximadamente 9.000 ₺ por la supuesta reparación de la bomba, una suma que se acerca al precio de compra original del año pasado. Cuando solicité la cancelación de la reparación y la devolución gratuita del equipo, inicialmente me dijeron que el envío sería sin coste, pero luego me exigieron más de 2.000 ₺ de envío que debía pagar en efectivo. En ocasiones anteriores ya había pagado cargos menores de 100 ₺ y 150 ₺ con tarjeta, y conservo todos los recibos. Considero que estas prácticas no son justas ni transparentes y perjudican al consumidor. Aún no he probado el robot en casa, pero la posibilidad de que vuelva a presentar fallos me genera una gran preocupación. No acepto el cobro de 9.000 ₺ por la reparación ni el elevado gasto de envío que me exigen pagar en efectivo. Exijo una explicación clara y detallada de los trabajos realmente realizados, la anulación de todas las tarifas indebidas y la devolución de mi robot bajo las condiciones prometidas, sin generar más perjuicios. De no resolverse, presentaré una denuncia ante el Tribunal de Defensa del Consumidor.