Viomi V5PRO Robot Aspirador, solicito envío tras aprobación de cambio
Compré un robot aspirador Viomi V5PRO y aproximadamente 20 días después de la compra, el dispositivo comenzó a emitir ruidos fuertes de manera constante mientras funcionaba. Por este motivo, el 21 de abril entregué el producto al servicio técnico autorizado en el centro de Sinop. El servicio técnico me informó que el cambio del producto había sido aprobado y que pronto se enviaría un reemplazo. Sin embargo, desde el 21 de abril, no he recibido el nuevo producto ni se ha realizado el envío correspondiente.
Durante este proceso, me he comunicado al menos 10 veces con el servicio de atención al cliente. En cada llamada, me aseguraron que el cambio estaba aprobado y que el producto sería enviado pronto. Sin embargo, últimamente mis llamadas ya no son respondidas y no he visto ningún avance. Mi producto está bajo garantía y no se me ha solicitado ningún pago adicional. Mi número de pedido es: 2795923691.
Solicito que el reemplazo de mi producto se realice lo antes posible y que el nuevo dispositivo me sea enviado. Si no es posible el envío, pido el reembolso del importe total según el precio de venta actual (₺). Agradezco su atención y espero una pronta solución a mi situación.
