Compré un robot aspirador Viomi V5PRO y aproximadamente 20 días después de la compra, el dispositivo comenzó a emitir ruidos fuertes de manera constante mientras funcionaba. Por este motivo, el 21 de abril entregué el producto al servicio técnico autorizado en el centro de Sinop. El servicio técnico me informó que el cambio del producto había sido aprobado y que pronto se enviaría un reemplazo. Sin embargo, desde el 21 de abril, no he recibido el nuevo producto ni se ha realizado el envío correspondiente.
Durante este proceso, me he comunicado al menos 10 veces con el servicio de atención al cliente. En cada llamada, me aseguraron que el cambio estaba aprobado y que el producto sería enviado pronto. Sin embargo, últimamente mis llamadas ya no son respondidas y no he visto ningún avance. Mi producto está bajo garantía y no se me ha solicitado ningún pago adicional. Mi número de pedido es: 2795923691.
Solicito que el reemplazo de mi producto se realice lo antes posible y que el nuevo dispositivo me sea enviado. Si no es posible el envío, pido el reembolso del importe total según el precio de venta actual (₺). Agradezco su atención y espero una pronta solución a mi situación.
Envié mi robot aspirador Viomi5 Pro al servicio técnico para su revisión. Me informaron que era necesario cambiar una pieza y solicitaron un pago de ₺4.800, el cual realicé según lo solicitado. Me aseguraron que el producto sería devuelto entre 3 y 7 días hábiles. Sin embargo, posteriormente me llam...
El 10 de febrero de 2023, tuve que enviar mi aspiradora robot Viomi V5 a reparar debido a un ruido molesto proveniente del motor. Recibí una unidad nueva del centro de servicio, la cual estaba bien empaquetada. Sin embargo, esta aspiradora de reemplazo ha estado experimentando problemas. Con frecuen...
Tuve un problema con mi robot aspiradora Sunny Viomi V5, ya que presentaba el error de 'fallo del ventilador del dispositivo' y hacía ruido constantemente. Por ello, el 10 de julio llevé el aparato al servicio técnico autorizado de İzmir Univer Yeşilyurt. El personal del servicio me informó que habí...
El 27 de julio de 2025, entregué mi robot aspirador Viomi V5 Pro al servicio técnico autorizado en Mardin/Midyat porque mostraba el mensaje de 'rueda principal averiada' y no realizaba la función de limpieza. Han pasado ya 30 días desde entonces y aún sigo esperando la pieza necesaria para la repara...
Después de investigar mucho, compré la aspiradora robot Viomi V5 Pro la semana pasada. Cuando llegó el producto, me alegró ver lo bien hecho que estaba. Pero al abrirlo y configurarlo, recibí un "error del sensor de distancia láser" en un producto completamente nuevo. Cuando llamé al servicio al cli...
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