Viomi no responde por la garantía de mi aspiradora inalámbrica

Compré una aspiradora eléctrica vertical inalámbrica de la marca Viomi a través de Par Home Tech el 31 de mayo de 2025. Además de la garantía estándar de un año, adquirí una garantía extendida por otro año, por lo que cuento con dos años de cobertura total. Un par de meses después de la compra, la aspiradora dejó de funcionar correctamente: a pesar de estar cargada, solo opera durante aproximadamente diez segundos y luego se apaga sola, impidiéndome usarla de manera adecuada. Aunque la garantía aún tiene casi un mes antes de expirar, no he logrado contactar a la empresa ni encontrar a la persona responsable. Tengo a mano el número AIM 10251086610 y el número de documento ayı2025000004580, pero con esos datos tampoco he recibido asistencia. Dado que la garantía y la garantía extendida siguen vigentes, solicito que mi aspiradora Viomi sea reparada sin costo alguno dentro del marco de la garantía y que se comuniquen conmigo de forma urgente. Si es necesario, puedo proporcionar el código de barras del producto y toda la documentación adicional correspondiente.