Viomi A9 no tiene filtro HEPA ni repuestos oficiales disponibles

Compré a través de n11.com, en la tienda "Gelecek Bizde", una aspiradora vertical recargable Viomi A9. Recuerdo que la fecha de compra fue en marzo de 2025 y, durante el proceso de compra, no experimenté ningún inconveniente. Elegí este modelo porque quería una aspiradora que pudiera usar durante mucho tiempo y que tuviera repuestos disponibles. Sin embargo, desde hace quince días no consigo el filtro HEPA, una pieza de consumo esencial para la aspiradora. Antes podía encontrarlo en varios sitios de internet, pero ahora ya no aparece en stock y no puedo adquirirlo. He enviado un mensaje al vendedor a través de n11.com explicando la situación, pero no he recibido respuesta alguna. Además, al consultar el servicio técnico autorizado de Xiaomi, me informaron que no brindan soporte para el modelo Viomi A9 y que no disponen de piezas de repuesto para él. Por lo tanto, me encuentro sin acceso a repuestos ni a servicio técnico, lo que hace que la aspiradora sea prácticamente inutilizable a largo plazo. Mi solicitud al fabricante es que garantice la disponibilidad oficial y accesible del filtro HEPA original y de cualquier otro repuesto necesario para la aspiradora vertical Viomi A9, ya que la falta de estos elementos genera una grave vulneración de mis derechos como consumidora.