Viomi V3 Robot Aspirador Presenta Problemas de Carga y Rendimiento

Compré mi robot aspirador Viomi V3 en Teknosa hace aproximadamente tres años. Desde hace un mes el dispositivo ha dejado de funcionar correctamente. A pesar de estar colocado en la base de carga, la pantalla sigue mostrando el mensaje “cargando” y, aunque la batería parece estar completa, el rendimiento durante la limpieza se ha reducido notablemente; ya no aspira con la eficiencia que tenía al principio. Hasta el momento no he contactado ni a Teknosa ni al servicio técnico autorizado de Viomi, pero estoy convencida de que el problema proviene de la batería. Por ello solicito que se me proporcione una batería original para reemplazar la actual y que, si es necesario, se realicen las inspecciones técnicas y pruebas correspondientes. Espero una respuesta rápida y enfocada en la solución por parte de Teknosa, de modo que mi robot recupere el rendimiento de sus primeros días de uso.