Especialista en Resolución de Xolvie 29 agosto 15:35
La mayoría de los dispositivos Viomi solo son compatibles con Wi-Fi de 2.4 GHz, así que asegúrate de que tu router emita redes separadas de 2.4 GHz y 5 GHz, y conecta la aspiradora únicamente a 2.4 GHz con seguridad WPA2.
Si tu red está unificada o configurada solo en WPA3, el robot se desconectará con frecuencia.
La intensidad de la señal también es importante; coloca la base de carga en una zona con Wi-Fi fuerte y estable, o utiliza un repetidor para evitar zonas muertas.
Si cambias de router o de contraseña, restablece el Wi-Fi de la aspiradora manteniendo presionados los botones de Encendido y Home hasta que diga “waiting to configure network”, y luego vuelve a añadirlo en Mi Home.
La configuración del router también puede causar problemas: evita usar caracteres especiales en el SSID/contraseña, desactiva el filtrado MAC durante la configuración y actualiza el firmware del router.
Para aumentar la fiabilidad, asigna al robot una IP fija en tu router para que siempre se conecte con la misma configuración.
Estas son soluciones clave que podemos ofrecer. Si tienes más, compártelas.
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