Problema de Carga en mi Robot Aspirador Viomi V5 Pro 2 Tras Tres Envíos

Recibí el robot aspirador Viomi V5 Pro 2 como regalo a través de un sorteo, enviado por una persona particular. Apenas dos días después de abrir la caja, el dispositivo empezó a presentar un serio problema de carga. Cuando lo dejo cargando durante todo el día sin haberlo usado, muestra el 100 % de batería, pero al limpiar una zona pequeña de unos 20 metros cuadrados en una sola pasada, el nivel de carga cae rápidamente hasta el 30 %. No esperaba un rendimiento tan bajo de un producto nuevo. Esta es la tercera vez que me envían este modelo. La primera unidad llegó con un fallo en los sensores, lo que me obligó a enviarla al servicio técnico sin haberla utilizado. Cuando la devolvieron, el mismo error persistía. Me prometieron un reemplazo y, sin embargo, el segundo robot también presentaba el problema de carga. Tres cambios de producto y, aun así, sigo sin poder usar un robot sin inconvenientes, lo que ha supuesto una gran pérdida de tiempo y una profunda insatisfacción. Rechazo que un robot aspirador anunciado como nuevo tenga estos defectos. Exijo que el servicio técnico autorizado realice una inspección exhaustiva del sistema de carga y del rendimiento general, y que me proporcione un dispositivo verdaderamente nuevo y sin fallas, o una solución clara y definitiva. Después de tantos intentos fallidos, solicito una compensación por el perjuicio sufrido y una explicación transparente sobre este proceso.