Vestel servicio al cliente prometió que un técnico llegaría en tres días hábiles, pero nadie se ha presentado. ¿Cómo puedo escalar mi caso?

Hace aproximadamente un mes, cometí un gran error y compré un televisor Vestel. La instalación se realizó y durante los primeros 2-3 días, la conexión a internet era intermitente. Al cuarto día, la conexión se perdió por completo. Después de insistir, finalmente se hizo un reemplazo del dispositivo ...

Hola, Desde que compramos nuestro lavavajillas, no hemos podido resolver los problemas continuos con él. Hemos reportado problemas con los errores F2 y F5 repetidamente durante el período de garantía, y no hemos podido usar la máquina cómodamente. Incluso nuestros invitados han tenido que lavar sus ...

Compré mi aire acondicionado el 18.07.2024 y se detectó un mal funcionamiento durante la instalación el 23.07.2024. Solicitamos un cambio, pero aún no hemos obtenido resultados. Aunque afirman estar orientados a la satisfacción del cliente, todavía no han recibido las imágenes del servicio técnico. ...

Viviendo en un apartamento en el último piso en el calor de Antalya, decidimos reemplazar el aire acondicionado de nuestro dormitorio con una unidad Vestel, ya que estábamos satisfechos con la que teníamos en la habitación de nuestro hijo. El sábado, un técnico amable instaló la nueva unidad, dejánd...

Compramos el televisor Vestel-50ua9600-50-126 pantalla Android Smart 4K Ultra HD LED el 20 de junio de 2023. Se averió. Tiene garantía, pero nos dicen que la falla del panel, supuestamente por daño líquido, no está cubierta por la garantía. El centro de servicio dice que todos tienen las mismas quej...

Compré productos eléctricos de la serie ZES4 AC de VESTEL en línea. Durante nuestra conversación, incluyendo a los gerentes, se comunicaron de manera irrespetuosa y actuaron como si no pudieran brindar servicio. No puedo encontrar a nadie que aborde mis preocupaciones, así que devolveré los producto...

No estoy satisfecha con mi aire acondicionado Vestel en absoluto. Desde mayo, no han reemplazado el aire acondicionado que muestra el código de error ER06. Cambiaron el motor, pero el mismo error ocurrió de nuevo. A pesar de llamar a relaciones con clientes durante días, no han proporcionado una sol...

¡Estoy muy lejos de estar satisfecho con sus productos, eso es seguro! Mi refrigerador Vestel dejó de funcionar hace una semana, y el técnico autorizado aún no ha aparecido. Este grado de negligencia y aplazamiento es intolerable. El servicio autorizado siempre dice: "Estaremos allí mañana", pero na...

Compré un televisor Toshiba 65UA3E63DT de 65" 4K Ultra HD Android Smart LED, que está bajo garantía de Vestel, el 13 de enero de 2024. La instalación se completó en una semana por Dicle BTS en Izmir Buca, un proveedor de servicios para Vestel y muchas otras compañías. Ya tenía un soporte de pared, p...

El 5 de junio, los representantes del servicio se llevaron mi aire acondicionado defectuoso para repararlo. El 7 de junio, a las 09:39 a.m., recibí un mensaje indicando que la reparación de mi aire acondicionado estaba completa y que me contactarían para la entrega. Desde entonces, he estado llamand...

Recibí una fecha y hora programada del servicio para la instalación del aire acondicionado (06/05/2023, entre las 3:00 PM y las 5:00 PM). Atrapado en casa con 40 grados de calor, esperando que llegara el servicio, no pude salir. Llamé al servicio de atención al cliente dos veces, prometieron ayudar ...

Escribo para expresar mi insatisfacción con el producto Vestel que compré. El congelador, que se comercializó como un producto de marca de exportación fabricado por Vestel Ticaret A.S., ha desarrollado problemas con el tiempo. Cuando contacté con el servicio de atención al cliente de Vestel, me info...

He intentado ponerme en contacto con ustedes más de una vez. La primera vez que vinieron, cambiaron el sello de la tapa. Lavamos la máquina vacía a 90 grados, como nos indicaron, y eso se hizo. Pero cuando lavamos nuestra ropa, aparecen manchas blancas polvorientas y se desgastan. Llamamos al servic...

Estoy teniendo una experiencia terrible con el servicio autorizado de Vestel después de que se descubriera que mi producto estaba dañado. A pesar de que el problema está claramente documentado en un informe de servicio, el vendedor se niega obstinadamente a reconocerlo. Estoy teniendo problemas para...

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Hola, compré una plancha en un distribuidor autorizado de Vestel en Siverek, el 13/08/2022. El número de factura es 17210. Lamentablemente, la plancha tuvo una avería justo antes de que terminara el período de garantía. El 23/10/2023, hace ya 7 meses, acudí al centro de servicio. Verificaron que era...

Compramos todos nuestros electrodomésticos, incluyendo un refrigerador, lavadora, secadora, lavavajillas, televisión, olla multifuncional y aire acondicionado, de la marca que se muestra en las fotos adjuntas. Como nuestros aparatos existentes tenían más de 10 años, decidimos reemplazarlos con nuevo...

Nuestro lavavajillas Vestel Hera 7009 LX falló, con el elemento plástico en la parte inferior desgastándose y rompiéndose con el tiempo. Llamamos al servicio de Vestel y, como prometieron, sus especialistas llegaron el 29 de marzo de 2024. Sin embargo, afirmaron que la máquina estaba arreglada sin r...

El 11 de marzo de 2024, intenté comprar un Smart TV de 43 pulgadas en vestel.com.tr. Pagué ₺15,199.00 usando Juzdan. Sin embargo, de repente, las pantallas se pusieron completamente negras. Revisé mis pedidos y, ¿adivina qué? No había ningún pedido registrado. ¿Puedes creerlo? Pero el pago se había ...

Compré un televisor Daewoo 55de55ua11 en Hepsiburada el 6 de marzo de 2024. Fue entregado el 12 de marzo. El proveedor de servicio autorizado programó una cita para el 15 de marzo. Cuando llegó el técnico de servicio, abrió la caja sin tomar fotos del embalaje sin abrir. Rompieron la caja y la etiqu...

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El 25 de febrero de 2024, visité el centro de servicio para comprar un control remoto para Android TV. Al principio, el representante de servicio fue muy amable. Me mostró el control remoto y me explicó cómo usarlo. Sin embargo, cuando fui a pagar el control remoto con mi tarjeta de crédito, se vol...

Compré un televisor Toshiba Android el 13 de abril de 2023 y fue instalado por el servicio de Vestel. Después de un tiempo, me di cuenta de que más de 10 canales, como Star y NTV, no funcionaban. Me puse en contacto con el servicio de Vestel y describí la situación. Antes de su llegada, afirmaron qu...

El 18 de diciembre de 2023, compré un modelo de exhibición de lavadora de Vestel (sucursal de Menemen). No pude utilizar la máquina ya que había un problema con la placa del circuito. Presentamos una queja el 6 o 8 de enero. Hoy es 6 de febrero de 2024 y ha pasado un mes y medio. Hemos llamado todos...

Compramos una secadora en el distribuidor de Ankamall Goktaslar Vestel el 16.12.2023. El producto, que se vendió diciendo que llegaría en un plazo de 2-3 semanas como máximo, ni siquiera había salido de la fábrica al 25.01.2024. Durante este proceso, nos engañaron con discursos sin sentido. Fue envi...

Compré el televisor Vestel 70U9600 de 70 pulgadas 4K Ultra HD Smart LED con receptor de satélite integrado. La empresa de envíos se encargó de entregar el paquete, y el repartidor dejó el televisor en la entrada del edificio, diciendo que hasta ahí llegaba su responsabilidad. Después de eso, hice un...

Hace aproximadamente 2 semanas compré el Vestel 65UA9090, y fue entregado 3 días después del pedido. El técnico de Vestel que vino para la instalación no encontró problemas al encender el televisor. Sin embargo, después de colocar el televisor en su posición, se descubrió que la esquina superior izq...