Compré la lavadora Vestel CMI 97202 Wifi de 9kg el 9 de noviembre de 2023, con muchas expectativas de una revolución en el lavado. Sin embargo, el sueño se desmoronó cuando el servicio entregó la máquina el 11 de noviembre de 2023 y la instalación se realizó el 18 de noviembre de 2023. La situación empeoró cuando, el 20 de noviembre de 2023, descubrimos que la máquina no funcionaba en absoluto, como un bloque de concreto.
Contactar con el servicio de atención al cliente resultó en una visita de un técnico el 21 de noviembre de 2023, quien diagnosticó problemas con el motor y el control. En lugar de una resolución rápida, me informaron que mi solicitud de una nueva máquina o reembolso aún está "bajo evaluación". Por qué un aparato nuevo requiere evaluación sigue siendo un misterio, especialmente cuando el propio servicio admitió un fallo de fabricación.
Destacando la urgencia, nos prometieron una máquina temporal, pero la compañía se quedó en silencio. Está claro que Vestel no se comunica proactivamente, sino que solo reacciona cuando se le solicita. La satisfacción del cliente post-venta parece no ser una prioridad para Vestel. ¡Es hora de salir de este ciclo de servicio al cliente!
Compré un lavavajillas de Vestel el 9 de abril de 2021, pero se averió el 3 de julio de 2024. Solicité soporte al servicio de atención al cliente autorizado, y vinieron a diagnosticar el problema, indicando que necesitaban pedir piezas. Cuando regresaron por segunda vez, se fueron creyendo que la re...
El 18 de diciembre de 2023, compré un modelo de exhibición de lavadora de Vestel (sucursal de Menemen). No pude utilizar la máquina ya que había un problema con la placa del circuito. Presentamos una queja el 6 o 8 de enero. Hoy es 6 de febrero de 2024 y ha pasado un mes y medio. Hemos llamado todos...
A pesar de haber pasado solo un año y medio desde que compré el Lavavajillas Vestel BM 8402 gi Pro WiFi 8 Programas el 20 de abril de 2023, la máquina se ha oxidado. El 21 de agosto de 2024, un técnico de servicio vino, realizó todas las inspecciones necesarias y tomó fotos. Confirmaron que era un d...
Realicé la compra de una secadora NFC de 9 kilogramos, que era una Hoover HLE C9LG-17, el 24 de noviembre de 2023. Desafortunadamente, el dispositivo se dañó durante el transporte, lo que me llevó a solicitar un reemplazo, que fue concedido por el fabricante. Sin embargo, el nuevo dispositivo perman...
Ha sido una aventura desde que compramos una secadora LG. Funciona bien a veces, pero otras veces no arranca en absoluto. El problema persistió hasta el 13 de junio de 2023, cuando decidimos presentar una solicitud de servicio. Pero han pasado dos meses desde la última vez que supimos de ustedes. De...
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