Nuestro lavavajillas Vestel Hera 7009 LX falló, con el elemento plástico en la parte inferior desgastándose y rompiéndose con el tiempo. Llamamos al servicio de Vestel y, como prometieron, sus especialistas llegaron el 29 de marzo de 2024. Sin embargo, afirmaron que la máquina estaba arreglada sin realizar ninguna reparación y nos cobraron ₺400 por el servicio. Solo cinco minutos después de que se fueron, el sistema mostró nuevamente el código de error F5. Llamamos inmediatamente al servicio y les pedimos que volvieran al día siguiente. Durante su segunda visita, me preocupé cuando uno de los técnicos dejó caer la máquina al suelo y, a pesar de pasar más de media hora, no pudieron reparar el problema. Antes de irse, sugirieron que ejecutáramos la máquina nuevamente en un programa de 55 minutos para evitar que el problema volviera a ocurrir, pero recibimos el error F5 de nuevo. Mencioné el asunto al servicio de atención al cliente y pedí que el proveedor de servicio anterior regresara a mi casa. Nos dijeron que el servicio vendría entre las 4:00 y las 5:00 PM el 30 de marzo de 2024. Sin embargo, necesitábamos salir de la casa, por lo que reprogramamos para el 1 de abril de 2024, entre las 3:00 y las 5:00 PM, según lo confirmado por el servicio de atención al cliente. Sin embargo, no se presentaron en la fecha programada, y cuando los contactamos, afirmaron que habíamos cancelado la cita. A pesar de aclarar la situación, insistieron en esperar a que el proveedor de servicio local solucionara el problema y cobrar ₺400 por cada visita de servicio. Además, el centro de servicio autorizado nos informó que la pieza rota de la máquina ya no está en producción. El representante del cliente no estuvo de acuerdo, afirmando que el equipo había estado funcionando sin problemas durante mucho tiempo. Este evento ha destrozado mi confianza en la marca Vestel, y no contemplaré comprar ninguno de sus productos en el futuro, a pesar de compartir mi experiencia con otros. Además, busco un reembolso por el costo del servicio cobrado por trabajos que no fueron completados por el servicio.
Compré un lavavajillas de Vestel el 9 de abril de 2021, pero se averió el 3 de julio de 2024. Solicité soporte al servicio de atención al cliente autorizado, y vinieron a diagnosticar el problema, indicando que necesitaban pedir piezas. Cuando regresaron por segunda vez, se fueron creyendo que la re...
Nuestro refrigerador de la marca Vestel se averió y dejó de enfriar. Solicitamos servicio y se llevaron el producto el 7 de junio de 2024, prometiendo diagnosticar e informarnos del problema. El 22 de junio, devolvieron el refrigerador sin previo aviso, solicitando un pago de ₺3,800. Dada la demora ...
A pesar de haber pasado solo un año y medio desde que compré el Lavavajillas Vestel BM 8402 gi Pro WiFi 8 Programas el 20 de abril de 2023, la máquina se ha oxidado. El 21 de agosto de 2024, un técnico de servicio vino, realizó todas las inspecciones necesarias y tomó fotos. Confirmaron que era un d...
Hola, el lavavajillas que compré anteriormente de ustedes ha fallado. Intenté arreglarlo yo mismo pero no tuve éxito. Su representante de atención al cliente me proporcionó los datos de contacto del centro de servicio autorizado más cercano en Kecioren. Llamé y expliqué la situación; cuando llamé el...
Mi lavavajillas Vestel, con solo unos meses de uso, no está limpiando ni enjuagando los platos adecuadamente. Además, están apareciendo serios defectos cosméticos, de los cuales no somos responsables en absoluto. Se está pelando aquí, rayando allá; áreas se están desprendiendo sin ningún impacto fís...
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