Viviendo en un apartamento en el último piso en el calor de Antalya, decidimos reemplazar el aire acondicionado de nuestro dormitorio con una unidad Vestel, ya que estábamos satisfechos con la que teníamos en la habitación de nuestro hijo. El sábado, un técnico amable instaló la nueva unidad, dejándola en funcionamiento. Sin embargo, esa misma noche falló.
Debido al calor, tuve que refugiarme en la habitación de mi bebé, mientras que mi esposo, que es piloto, tuvo que irse a su vuelo sin dormir adecuadamente. Cuando informamos de este problema al día siguiente, el representante de la sede de Vestel respondió de manera indiferente, mostrando poca preocupación por nuestra situación.
El centro de servicio inicialmente programó una visita para cuatro días después, lo cual nos pareció inaceptable para una unidad nueva y defectuosa. Después de algo de persuasión, acordaron venir en dos días.
Para mi sorpresa, el técnico que llegó no trajo una unidad de reemplazo. En su lugar, culpó a nuestro suministro eléctrico por el mal funcionamiento, a pesar de que nuestros otros aires acondicionados funcionaban bien. Citó lecturas vagas del dispositivo y ofreció un plazo de reparación de 3 a 10 días, mencionando posibles reemplazos de partes.
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