Retraso en la instalación del Vestel 70U9600 70 pulgadas 4K Ultra HD Smart LED TV
Compré el televisor Vestel 70U9600 de 70 pulgadas 4K Ultra HD Smart LED con receptor de satélite integrado. La empresa de envíos se encargó de entregar el paquete, y el repartidor dejó el televisor en la entrada del edificio, diciendo que hasta ahí llegaba su responsabilidad. Después de eso, hice una cita para la instalación con el servicio autorizado. Ellos programaron la cita por su cuenta. Me dijeron que tenía que estar en casa el viernes 24 de noviembre de 2023, de 1:00 PM a 3:00 PM. Tomé tiempo libre y estuve en casa a la hora indicada. Pero luego, a las 3:40 PM, recibí un mensaje diciendo que no estaba allí, y reprogramaron la instalación para el 25 de noviembre de 2023, de 1:00 PM a 3:00 PM.
Al día siguiente, decidí tomar otro día libre y me quedé en casa, pero el equipo de servicio no vino como se esperaba. Llamé al servicio al cliente de Vestel a las 3:00 PM porque estaban realmente ocupados y dijeron que vendrían entre las 3:00 PM y las 5:00 PM. Durante otra llamada telefónica a las 5:10 PM, me dijeron que la entrega ahora sería entre las 5:00 PM y las 7:00 PM. Pero nadie apareció durante los tiempos acordados. Luego, alguien me dijo que sería difícil configurar el televisor por mi cuenta y que necesitaba ser inspeccionado por el servicio. Llamé 20 veces, pero seguían diciéndome que los clientes especiales tenían prioridad. Todavía estoy esperando una cita para que instalen mi televisor. Sigue en la caja en la que vino. Este comportamiento es realmente irresponsable.
