Vestel CDM600 EX Congelador Entrega y Activación de Garantía Fallida

Compré un congelador Vestel CDM600 EX en línea. A través del sitio web oficial de Vestel, programé citas para la entrega y activación de la garantía para el 21 y 23 de noviembre entre las 10 AM y las 12 PM. Poco después, recibí una llamada del número 0262 99****49 para confirmar mi cita y verificar mi dirección. El 23 de noviembre, esperé en casa hasta las 6:00 PM, pero nadie apareció. Cuando llamé de nuevo al número a las 6:15 PM, recibí un mensaje indicando que no trabajan después de las 6:00 PM.

El 24 de noviembre, cuando llamé al número 0262, me informaron que me habían contactado el 23 de noviembre a las 2:28 PM pero no vinieron porque mi teléfono estaba fuera de servicio. A pesar de hacerme esperar todo el día de ayer, no pudieron asegurarme si vendrían hoy o no. El servicio al cliente autorizado de Vestel no llegó a tiempo para la cita y no me contactaron para reprogramar o cancelar. Me hicieron esperar en casa desde las 9:00 AM hasta las 6:00 PM sin ninguna información.

Incluso si mi teléfono estaba fuera de servicio en ese momento, podrían haber tocado el timbre para encontrarme. Desde que me mudé aquí, un representante de servicio autorizado diferente viene todos los días, pero esto solo ha sucedido con Vestel.