Control remoto roto y mal servicio del aire acondicionado Vestel Windsor

Compré un nuevo aire acondicionado Windsor hace unos 3-4 meses y comencé a usarlo hace aproximadamente un mes. Desafortunadamente, el control remoto está roto y no puedo encender ni apagar el aire acondicionado. Contactar con el servicio al cliente de Vestel ha sido una pesadilla, con tiempos de espera de hasta 20 minutos solo para comunicarme. Cuando finalmente hablé con alguien y presenté una queja, me aseguraron que el servicio autorizado se pondría en contacto conmigo pronto. Cuando el equipo de servicio me llamó, mencionaron casualmente que vendrían el sábado, lo cual no era conveniente para mí. Fueron groseros y despectivos a pesar de mi solicitud de un horario más conveniente. Esta experiencia con Vestel ha sido muy desalentadora y lamento haber comprado su producto. Es desalentador lidiar con un servicio al cliente tan pobre y productos defectuosos de una marca tan reconocida como Vestel. Espero que actúen rápidamente para resolver este problema.