Problemas con la Placa del Circuito de Lavadora Vestel

El 18 de diciembre de 2023, compré un modelo de exhibición de lavadora de Vestel (sucursal de Menemen). No pude utilizar la máquina ya que había un problema con la placa del circuito. Presentamos una queja el 6 o 8 de enero. Hoy es 6 de febrero de 2024 y ha pasado un mes y medio. Hemos llamado todos los días, pero aún nos engañan con sus mentiras. Entendemos muy bien su problema, por lo que lo hemos puesto en alerta roja. Siguen demorándonos con mentiras. Primero, dijeron que habían hecho un pedido para la placa principal. Resultó que no lo habían hecho. Luego dijeron que se había entregado la placa incorrecta. El 4 de febrero hablé con D**** (extensión 1064) y me informó de una fecha de entrega. Durante esa conversación, le advertí que si el problema no se resolvía para la fecha que especificó, solicitaría un reembolso por la computadora, y ella estuvo de acuerdo y prometió ayudar. "Está en los registros." Ahora no puedo comunicarme con D****. No solo no puedo contactarla, sino que cuando llamo, ni siquiera conecta. Dios está por encima de todo, aunque ha pasado un mes y medio. Estamos lavando la ropa sucia en casa de los vecinos. Hemos usado Bosch antes, lo juro. La calidad simplemente no se puede igualar. La solución no es un componente; no lo quiero. Quiero que me reembolsen el dinero.