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Cobros extras y bloqueo de exportación en invideo AI, exijo reembolso

11 de marzo de 2025 3:38

Primero adquirí una suscripción mensual que costó 800 ₺. Después descargué un video y, aunque mi plan me permite descarg...

Cobro sin mi consentimiento invideo AI, exijo reembolso y cancelación

30 de noviembre de 2024 14:44

Me registré en el sitio web de InVideo AI y pagué 100 dólares por una suscripción de un mes. Sin informarme ni solicitar...

Resumen de la marca: invideo

invideo es una plataforma tecnológica especializada en la creación y edición de videos impulsada por inteligencia artificial. La empresa, operada bajo entidades legales como Whitesheep Technology Private Limited e Invideo Innovation Pte. Ltd., fue fundada en el año 2017 por Sanket Shah, Harsh Vakharia y Pankit Chheda.

Información de contacto

  • Correo electrónico de soporte oficial: [email protected]
  • Número de teléfono: No hay un número de teléfono de atención al cliente disponible públicamente. La empresa establece explícitamente que no ofrece soporte telefónico para cancelaciones ni asistencia.

Industria y operaciones

invideo opera en el sector del software como servicio (SaaS) y la inteligencia artificial, enfocándose en la creación de contenido digital. Su modelo de negocio se basa en un formato "freemium" con suscripciones de pago que otorgan créditos mensuales para la generación y exportación de videos. Sus principales productos y servicios incluyen:

  • invideo AI: Una herramienta que genera videos completos a partir de instrucciones de texto (text-to-video), ofreciendo funciones como voces en off automáticas, avatares y redacción de guiones con IA.
  • invideo Studio: Un editor de video en la nube que proporciona miles de plantillas personalizables y acceso a una gran biblioteca de recursos multimedia de archivo.

Opiniones de los usuarios

El sentimiento general de los consumidores hacia invideo presenta una tendencia negativa significativa, impulsada en gran medida por la insatisfacción con las prácticas de suscripción y facturación de la empresa, así como por la falta de un servicio de atención al cliente resolutivo.

  • Dificultades extremas para cancelar: Muchos usuarios reportan que la plataforma hace que el proceso de cancelación sea intencionalmente confuso y difícil, obligando a los clientes a navegar por bots automatizados o llenar formularios ocultos.
  • Renovaciones automáticas y cobros sorpresa: Reclamos recurrentes de clientes que son cobrados automáticamente al terminar una prueba gratuita o al iniciar un nuevo ciclo de facturación sin recibir avisos previos.
  • Políticas de reembolso estrictas e injustas: Los usuarios denuncian que el soporte al cliente rechaza casi todas las solicitudes de reembolso, basándose en términos y condiciones muy estrictos, incluso cuando el usuario no ha utilizado la plataforma.
  • Problemas con la Inteligencia Artificial: Frecuentes críticas sobre la calidad de la IA, la cual comete errores ("alucinaciones") o no sigue las instrucciones de los textos, haciendo que los usuarios gasten sus créditos de pago en videos defectuosos que no pueden utilizar.

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