El 14 de diciembre de 2024, viajé de Ankara a Estambul para tomar el vuelo TK712 de Turkish Airlines con destino a Dhaka. Al llegar a Estambul, me informaron que mi vuelo a Dhaka se retrasó 7 horas. Originalmente programado para las 7:00 PM, el vuelo fue reprogramado para la 1:30 AM. Sin embargo, no se proporcionó ninguna explicación para este retraso, ni ningún miembro del personal me dio información detallada sobre la situación. Cuando pregunté sobre mis derechos legales, como alojamiento en hotel y compensación, no recibí respuestas. En cambio, simplemente me dieron un cupón y me dijeron que tenía una asignación para comidas. No hubo aclaración sobre cómo o dónde podía usar esta asignación, ya sea para comidas calientes, bebidas o snacks fríos. Es completamente inaceptable que una empresa del calibre de Turkish Airlines ignore a sus pasajeros de esta manera. Debido a este retraso no planificado y completamente evitable, perdí una licitación empresarial crítica en Dhaka. El retraso también me hizo perder dinero en reservas de hotel prepagadas y servicios de alquiler de coches. Exijo el reembolso total de estos gastos, así como una compensación por el estrés financiero y emocional causado por esta experiencia. Es extremadamente decepcionante que Turkish Airlines haya manejado esta situación tan mal, dejando a sus pasajeros completamente desatendidos. Exijo que se me proporcione inmediatamente la compensación y los reembolsos que me corresponden por los gastos incurridos. Si este asunto no se resuelve, no dudaré en buscar todas las vías legales disponibles para obtener reparación.
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