Equipaje dañado en vuelo de Turkish Airlines TK1528

El 13 de noviembre de 2024, durante el vuelo TK1528 de Turkish Airlines, mi equipaje resultó dañado y roto. Al notar el daño, el departamento correspondiente me informó que debía presentar una solicitud de compensación, la cual realicé de inmediato. Sin embargo, mi solicitud fue rechazada debido a que no pude proporcionar un recibo del equipaje. Considero que la falta de un recibo no debería impedir la evaluación del daño ni la resolución de mi queja. Además, la información proporcionada durante mi consulta inicial me llevó a esperar un resultado favorable para mi solicitud. Como cliente leal, esperaba que una aerolínea prestigiosa y orientada al cliente como Turkish Airlines abordara estos asuntos con una actitud más constructiva. Solicito amablemente que mi caso sea reevaluado y se ofrezca una solución adecuada, como una compensación basada en el valor de mercado actual del equipaje o un reemplazo equivalente. Espero su respuesta y la resolución de este asunto. Gracias por su atención.