¿Cómo puedo gestionar el problema de equipaje perdido en Turkish Airlines?

Hace casi un mes que estoy esperando actualizaciones sobre mis dos maletas perdidas, pero no ha habido ningún avance. El personal de Turkish Airlines parece desinteresado en resolver el problema, y la falta de comunicación adecuada me ha hecho sentir ignorada. Es desconcertante que una aerolínea rec...

Hace tres días viajé con Turkish Airlines desde Estambul a Abiyán, pero no transportaron mis dos maletas que contenían todas mis pertenencias y medicamentos esenciales. A pesar de enviar quejas diariamente, no se ha resuelto nada. Parece que los pasajeros estamos desamparados, sin comunicación clara...

Durante mi reciente vuelo con Turkish Airlines, mi equipaje sufrió daños y la aerolínea se ha negado a ofrecerme compensación alguna. He presentado todos los documentos necesarios, incluidas fotos del daño y el informe oficial, pero aún así se niegan a ayudarme. Seguí cuidadosamente todas las instru...

Durante mi viaje internacional con Turkish Airlines, mi equipaje se perdió inicialmente y luego me fue devuelto en condiciones dañadas. A pesar de haber presentado una reclamación de compensación, aún no he recibido ninguna respuesta. Mi equipaje contenía una máquina CPAP, ya que soy un paciente con...

Elegí Turkish Airlines, una marca confiable de mi país, para mi viaje de Malta a Oslo como pasajera en tránsito, esperando un servicio fiable. Los problemas comenzaron con mi vuelo desde Malta, que se retrasó tres veces. Acepté esto y continué el viaje a Estambul. Después de una escala de 7 horas, e...

Durante nuestro vuelo de Antalya a Barcelona, todo el equipaje que recibimos estaba completamente empapado. Cuando llegué a casa y abrí las maletas, todo dentro estaba mojado y olía terrible. Ayer llovió mucho tanto en Barcelona como en Estambul, y parece que nuestras maletas se quedaron bajo la llu...

Viajé con Turkish Airlines el 3 de septiembre desde Erzincan a Toulouse vía Estambul. Una de mis maletas se perdió, la cual contenía alimentos naturales congelados, pertenencias personales y ropa. Además, mi otra maleta llegó dañada. Hasta hoy, 9 de septiembre, a pesar de haber completado todos los ...

Ayer, mi padre viajó de Estambul a Birmingham en el vuelo TK1927 de Turkish Airlines. Lamentablemente, ambas maletas se extraviaron. En el aeropuerto, le dieron una explicación vaga de que sus maletas se "quedaron en Turquía". Se presentó un informe, pero no se ofreció una solución clara y mi padre ...

El 8 de septiembre de 2024, llegué al Aeropuerto de Estambul en el vuelo TK1874 de Turkish Airlines desde Milán a Estambul. Cuando compré el boleto, la hora de salida era a las 10:50 AM, pero debido a retrasos, se pospuso a las 12:25 PM. Por razones desconocidas, el embarque en el Aeropuerto de Milá...

Después de mi vuelo TK1876 de Turkish Airlines de Milán a Estambul, descubrí que una rueda de mi maleta Samsonite estaba completamente rota y toda la maleta estaba cubierta de arañazos. Inmediatamente informé del daño en el mostrador de servicio del aeropuerto. El personal documentó el incidente y m...

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Perdí mi vuelo de Estambul a Ámsterdam, reservado con el código PNR saip2c, el viernes porque el vuelo fue reprogramado sin previo aviso, y la puerta se cerró 30 minutos antes de la salida sin anuncios ni advertencias. Llegué a la puerta exactamente a las 10:10 para mi vuelo de las 10:40 y la encont...

Estoy bastante insatisfecha con mi reciente experiencia en Turkish Airlines. Facturé dos maletas en el Aeropuerto de Estambul para mi vuelo a Dalaman, pero solo llegó una. El personal no pudo explicar por qué faltaba mi segunda maleta y me informaron que sería enviada en el próximo vuelo nocturno. E...

Volamos de Estambul a Dalaman a las 7:45 AM para nuestra luna de miel, con dos maletas. Mientras recibimos una bolsa, la otra no apareció, y esperamos mucho tiempo con la esperanza de que llegara. La maleta perdida contenía todos nuestros artículos de cuidado personal, pijamas y otros elementos esen...

He tenido una experiencia muy difícil con Turkish Airlines. Mi maleta se dañó durante el vuelo y he tenido muchos problemas para obtener la compensación que merezco. En lugar de abordar el problema, continuamente encuentran excusas para evadir proporcionarme un reembolso. A pesar de residir en la zo...

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El 1 de octubre de 2023, durante mi vuelo de Adana a Berlín con Turkish Airlines, mi maleta grande resultó dañada. Dos de sus ruedas se desprendieron y ahora no se mantiene en posición vertical ni se puede rodar. Inmediatamente presenté un informe el mismo día y solicité una maleta de reemplazo. Sin...

Durante mi vuelo de Senegal a Samsun con Turkish Airlines, mi equipaje sufrió daños irreparables. Los manipuladores de equipaje en el Aeropuerto de Samsun documentaron el incidente y quedó claro que el daño era irreparable. Sin embargo, complicaron el proceso al pedirme un informe de no reparable de...

Servicio al Cliente Deficiente_Cliente de Clase Ejecutiva CASO ID: 2024178879 Fecha de experiencia: 25 de agosto de 2024 Olvidé mi mochila de mano en un casillero seguro en la sala VIP de clase ejecutiva. Contacté al Servicio al Cliente de Turkish Airlines y al departamento de Objetos Perdidos por s...

Viajé el 15 de julio de 2024 en los vuelos TK1040 OTP-IST y TK2184 IST-ESB con el número de boleto THY 2352231285675/1 y el número de etiqueta de equipaje TK803010. Al llegar a casa, noté que faltaban algunas de mis pertenencias personales en mi equipaje. Reporté el problema a través del sitio web d...

El 7 de agosto de 2024, después de nuestro vuelo de tránsito Adana-Estambul-Bakú, llegamos a Bakú por la mañana, pero nuestro equipaje no llegó. A pesar de esperar hasta la noche siguiente, el equipaje no fue entregado. Cuando llamé, me dijeron que las maletas habían llegado al aeropuerto. Tuve que ...

El 06.08.2024, tuvimos un vuelo desde Nueva York a las 07:05 en el TK 0003. Al llegar, uno de nuestros dos maletas estaba desaparecida. La maleta perdida tiene el número TK 291334. Estamos en una situación difícil porque todas nuestras pertenencias, incluyendo los medicamentos esenciales de mi hijo,...

En mi vuelo de Turkish Airlines, mi equipaje y cochecito resultaron dañados. A pesar de tener un informe de daños, no están proporcionando reemplazos. Me ofrecieron una pequeña cantidad de ₺2,600, pero solicité reemplazos para el equipaje y cochecito rotos en lugar de dinero. No han mostrado interés...

El vuelo de Turkish Airlines de Estambul a Washington el 3 de agosto fue una completa decepción. A pesar de haber comprado mi boleto con 2 meses de anticipación, mi hija de 4 años y yo fuimos puestos en lista de espera en el último momento. El vuelo estaba sobrevendido y aquellos que no hicieron el ...

No tenía planeado escribir sobre esto aquí, pero después de mi último vuelo internacional, decidí compartir mi experiencia. Quería resaltar cómo THY se ha vuelto indiferente e inútil. Para el vuelo JFK-IST del 11 de octubre, llegué al aeropuerto de Nueva York a las 00:00 con mi esposa de 7 meses de ...

No planeaba compartir esta experiencia públicamente, pero después de mi reciente vuelo internacional, me sentí obligado a hacerlo para resaltar lo indiferente e inútil que ha sido Turkish Airlines (THY). Para nuestro vuelo de JFK a IST el 11 de octubre, mi esposa—que está embarazada de 7 meses, con ...

En mi vuelo de Turkish Airlines desde La Habana, Cuba, al Aeropuerto de Estambul, número TK 195, el 26 de junio, mi equipaje no llegó desde La Habana. Recibí una respuesta de que la maleta estaba retenida en la aduana cubana, aunque no había nada en ella que pudiera ser retenido en la aduana. Envié ...