Turkish Airlines Miles&Smiles, millas no reembolsadas, solicito ayuda

Sospechando que mis millas fueron robadas de mi tarjeta TK Miles&Smiles, Turkish Airlines me envió un mensaje sugiriendo que llamara a su centro de atención si las transacciones no eran mías. Inmediatamente después de recibir el mensaje, hice la llamada, pero mis millas no fueron reembolsadas y mi tarjeta fue bloqueada. Solicito que se tomen medidas para resolver esta situación, que se me devuelvan las millas y que mi tarjeta sea reactivada. Es importante para mí que esta situación se resuelva lo antes posible, ya que estas millas son valiosas y las utilizo con frecuencia para mis viajes. Espero una pronta solución a este problema.