Equipaje perdido con Turkish Airlines y proceso de solución ineficaz

Viajé con Turkish Airlines desde Canadá a Turquía y uno de mis equipajes se perdió. Dentro del equipaje había artículos valiosos como perfumes, gafas de sol, ropa, zapatos y dispositivos electrónicos. Han pasado tres días y Turkish Airlines aún no ha localizado mi maleta. Estos son artículos que uso diariamente. Me sugieren que compre nuevos y los facture, pero eso significaría obtener productos de menor calidad. Me pregunto por qué debería conformarme con gafas de sol, perfumes, zapatos o ropa deportiva de calidad inferior. Si decido comprar, me dicen que las facturas serán revisadas y se tomará una decisión después. Pregunto en base a qué se tomará la decisión, pero no obtengo respuesta. Si compro estos artículos, existe la posibilidad de que no me reembolsen, y entonces, ¿debería devolver los productos a Turkish Airlines para que me devuelvan el dinero? No estoy contento de tener que comprar cosas nuevas. Sigo informando la urgencia del asunto todos los días, pero aún no hay solución. Los representantes, que se supone son responsables, solo dicen que están reportando la urgencia. Nunca he visto una situación como esta.