Voy a llevar a mi mascota en un vuelo internacional con Turkish Airlines. ¿Qué debo tener en cuenta antes de hacer la reserva?

El 9 de septiembre a las 21:17, llamé al centro de atención de tarjeta elite de Turkish Airlines para preguntar sobre la disponibilidad de mascotas para el vuelo Estambul-Dubái del 18 de septiembre a las 06:45. Me confirmaron que había disponibilidad para mi mascota. Al reservar el boleto a través d...

¡Turkish Airlines claramente no sabe cómo manejar el transporte de mascotas! A pesar de sus campañas en redes sociales, la realidad está lejos de lo que promueven. Mientras volaba con mi perro de Dubái a Estambul: Cancelaron la reserva de mi perro incluso después de confirmarla y cobrarla. No se...

Acabo de tener una experiencia bastante desagradable con Turkish Airlines que me hizo enojar mucho. Como madre que viaja con niños pequeños, esperaba que la aerolínea respetara las zonas aprobadas para niños. Sin embargo, observé que se permitía a pasajeros sin niños ocupar estas áreas, lo que anula...

Escribo para expresar mi profunda insatisfacción y frustración con el servicio proporcionado por Turkish Airlines durante mi reciente viaje de Praga a Estambul el 23 de agosto. El nivel de incompetencia, desinformación y falta de profesionalismo mostrado por su personal fue nada menos que espantoso....

Quería reservar un vuelo a Turquía con Turkish Airlines (THY), ya que viajaré con mi perro. Como vivo en el extranjero, pedí a un amigo que contactara al centro de llamadas de THY en mi nombre. El centro de llamadas de THY tuvo un problema de sistema durante el proceso de transporte de mascotas. Par...

No puedo obtener la aprobación de reserva para mi mascota de Turkish Airlines. He enviado repetidamente la prueba de títulos de rabia y los registros de vacunación de mi perro a las dos direcciones de correo electrónico que requieren, pero no hemos recibido ninguna respuesta. Peor aún, nuestros corr...

Era un pasajero CIP/VIP en el vuelo número TK2507, el 23 de julio de 2024 a las 14:25, de Bodrum a Estambul. Quería viajar con mi perro Cavalier de 8 kilogramos debido a su enfermedad. Informé al personal autorizado que mi perro tiene una enfermedad de prolapso de tejido blando y problemas para resp...

Hoy a las 18:45, tomé un vuelo desde el Aeropuerto de Estambul hacia Nevsehir. A pesar de haber visto que mi equipaje fue enviado a la bodega, no se encontraba en ningún lugar cuando llegué al aeropuerto de destino. Fui al departamento de objetos perdidos, pero no pudieron proporcionar ninguna infor...

Tres días antes de nuestro vuelo de Antalya a Estambul el sábado 13 de julio de 2024, recibimos un SMS de Turkish Airlines informándonos que el asiento que reservamos con millas para nuestro hijo de 5 años había sido reasignado lejos de nosotros. Pasamos una hora tratando de comunicarnos con el cent...

Como ex-empleada de THY, experimenté una gran decepción. Tuve un vuelo el 2 de julio de ZRH a IST a GZP. Mi esposo, mi perro y yo comenzamos nuestro viaje comprando un asiento extra para no molestar a nadie. Después de aterrizar en Estambul, necesitábamos tomar nuestro vuelo de conexión. Consulté co...

A pesar de haber hecho una reserva con THY, han pasado días y aún no me han enviado un correo electrónico para aprobar a mi mascota. He escrito a sus canales de retroalimentación, pero no han proporcionado ninguna solución. Solo envían un mensaje diciendo que el problema no se puede resolver a travé...

El 21 de junio de 2024, visité la oficina de Turkish Airlines (THY) en el Aeropuerto de Estambul para obtener información sobre los documentos necesarios para viajar con mi perro y despedir a mis hijos. El personal de la oficina de THY me dirigió a la puerta G18-19 y mencionó que allí podría obtener...

Seguimos todos los términos y condiciones del sitio web de Turkish Airlines para reservar nuestros boletos y volar con una mascota. Cuando llamamos para reservar el boleto de nuestra mascota (ya que no se puede comprar en línea, solo por teléfono, DESPUÉS de haber reservado y pagado sus boletos), no...

Compré un boleto para mi vuelo VSR757 de Turkish Airlines con un código PNR y me indicaron que hiciera una reserva para mi mascota a través de la aplicación. La aplicación primero me hizo seleccionar un asiento, luego se negó a confirmar debido a 'capacidad completa'. El servicio al cliente no es na...

Hice una reserva con el centro de servicio al cliente de THY con la información de que volaría con la mascota (perro) de mi hermano. Proporcioné esta información tres veces y me dijeron que podría volar con la autorización que mi hermano me daría. Esto fue confirmado por diferentes representantes de...

Reservé mi boleto con meses de antelación para mi vuelo del 14 de abril e hice una reserva para mi gato. Más tarde, debido a la separación de Ajet y THY, mi vuelo fue reprogramado por Ajet. No me informaron que la reserva de mascotas se cancelaría con el cambio de horario. Me enteré por casualidad e...

Soy A*** K****. El 05.04.2024, aterricé en el Aeropuerto de Estambul desde Dalaman con mi loro Sultan. Había obtenido un certificado de salud de la oficina de agricultura del distrito y comprado un boleto para el vuelo. Durante mi vuelo a Estambul, mi loro Sultan viajó conmigo en la cabina. Para el ...

He estado volando con mi mascota durante 2-3 años. Siempre he preferido asientos dobles (con espacio para las piernas). Nunca he volado en un asiento triple estándar. En mis últimos 3 vuelos, he estado experimentando problemas. Cuando reservo un asiento doble para mi gato, el sistema no lo acepta. S...

El 24 de febrero de 2024, compré un boleto pero no he podido hacer ningún cambio en él. Como viajaré con mi perro, inicialmente solicité que mi perro viajara conmigo en la cabina con un informe de apoyo emocional. Tardaron dos semanas en responderme y no fui informada. Luego, desistí de que mi perro...

El 09.04.2024, compré un boleto de avión para la ruta Estambul-Adana, número de boleto: 2352218271047. Revisé las reglas de transporte de mascotas y la información sobre la caja de transporte. Para evitar problemas, compré una nueva caja de transporte blanda. El sitio web indicaba que las solicitude...

Turkish Airlines y AnadoluJet se separaron sin informar a sus pasajeros, causando una gran molestia para nosotros. Presentaron el cambio en nuestro vuelo como un simple ajuste de horario, pero resulta que la aerolínea había cambiado y no nos notificaron. Me afecta particularmente porque mi boleto, c...

¡La calidad del servicio de THY ha empeorado! No importa sobre qué tema hables con los representantes del centro de llamadas o qué información busques, siempre proporcionan información incorrecta, causando problemas tanto antes como durante el vuelo. Los pasajeros con bebés son especialmente afectad...

Compré un asiento dos veces y mi vuelo fue cancelado. Seleccioné un nuevo vuelo, pero el asiento de mi vuelo anterior no se transfiere al nuevo. Además, por alguna razón desconocida, no puedo obtener derechos de transporte de mascotas. El primer asiento que elegí tenía espacio adicional para las pie...

Llamamos al servicio de atención al cliente de Turkish Airlines para viajar desde Buenos Aires al Aeropuerto de Estambul con dos adultos y un gato. Justo antes de comprar el boleto, hablamos con una representante que nos confirmó que había espacio para el gato en el avión. En menos de un minuto, pus...

No pude obtener un reembolso. Compré boletos con Turkish Airlines para un viaje de Izmir a Estambul y luego de Estambul a Abu Dhabi con dos pasajeros y dos perros. Antes de comprar los boletos, verifiqué la disponibilidad de mascotas para mis vuelos deseados con el servicio al cliente y me informaro...