En Stayforlong el hotel no encuentra mi reserva, ¿cómo puedo resolver esta situación?

Si el hotel no encuentra tu reserva hecha en Stayforlong, es importante confirmar rápidamente el estado de la reserva y obtener una validación oficial;

• Revisa el correo de confirmación de Stayforlong y el número de reserva
• Verifica si aparece también un número de reserva del hotel o proveedor
• Comprueba fechas, nombre del huésped y hotel reservado
• Guarda capturas del comprobante y del estado de la reserva

Contacta primero con el hotel;

• Indica tu nombre completo, fechas y número de reserva
• Pregunta si la reserva figura con otro código o a nombre del proveedor
• Solicita confirmación escrita de si la reserva no aparece en su sistema

Después contacta con Stayforlong;

• Envía el número de reserva y el comprobante de pago
• Adjunta la respuesta del hotel indicando que no encuentran la reserva

Pídeles que;

• Confirmen si la reserva está realmente emitida y pagada
• Envíen confirmación directa al hotel
• Proporcionen el código válido del sistema del hotel
• Ofrezcan reubicación o reembolso inmediato si la reserva no existe

Si el problema continúa;

• Guarda todos los correos y capturas como evidencia del caso

Si estás luchando contra un problema similar, no estás solo. Comparte tus preocupaciones o presenta un reclamo en Xolvie para ponerte en contacto con otras personas y encontrar apoyo. Es gratis y rápido hacerlo.