No aparece mi reserva en Lord's Place Kıbrıs Hotel a través de Stayforlong

Realicé una reserva en el hotel Lord's Place Kıbrıs a través de Stayforlong utilizando el código 5zfq21, para hospedarme del 14 al 17 de noviembre. Para ello, pagué un total de ₺30.480. Sin embargo, al llegar al hotel, me informaron que no había ninguna reserva registrada a mi nombre en su sistema. Desde hace tres días, intento comunicarme tanto con el servicio de atención al cliente de Stayforlong como con el propio hotel, pero hasta el momento no he recibido ninguna respuesta por ninguna de las dos partes. Como clienta, me encuentro en una situación incómoda y necesito una solución urgente. Solicito que se resuelva mi inconveniente, que mi reserva sea registrada correctamente en el sistema y que se garantice mi alojamiento según lo acordado. Espero una pronta respuesta para que mi experiencia no se vea afectada negativamente.