Stayforlong y Trivago, cobro doble en Hilton Estambul y sin respuesta

Hice una reserva en el Hilton de Kozyatağı, Estambul, a través de Trivago usando Stayforlong. Sin embargo, cuando no aparecieron los detalles de mi primera reserva, llamé al hotel y me dijeron que no había ninguna reserva registrada. Por lo tanto, hice otra reserva. Más tarde, me di cuenta de que me habían cobrado dos veces en mi tarjeta de crédito. Intenté contactar con Stayforlong, pero fue imposible. Trivago tampoco fue de ayuda. Después de buscar mucho, encontré algunos correos electrónicos de personas que habían tenido problemas similares con Stayforlong y les envié un correo explicando mi situación, pero no recibí respuesta. Stayforlong parece ser una aplicación poco confiable que cobra dinero sin justificación y con la que no se puede comunicar en caso de problemas. Es increíble que Trivago continúe trabajando con ellos a pesar de las quejas.