Stayforlong cobró mi reserva pero el hotel nunca recibió la confirmación
El 14 de junio de 2026 realicé una reserva para una noche, con salida el 15 de junio de 2026, en el Best Western Premier Ottoperla Hotel de Estambul, Turquía, a través de la plataforma Stayforlong, pagando un total de 4.504 ₺. Realicé el pago directamente en el sitio web y conservo el comprobante de la transacción. Después de un viaje de aproximadamente ocho horas desde fuera de la ciudad, llegué al hotel y descubrí en la recepción que mi reserva no aparecía en el sistema. Desde la mañana esperé en la recepción sin que el personal encontrara cualquier registro de mi reserva, y tampoco pude acceder a la información en la página de Stayforlong. Además, no recibí ningún correo de confirmación ni información adicional en mi cuenta de Gmail, lo que me dejó sin opciones. Ante la falta de registro, me vi obligado a reservar otra habitación y a pagar nuevamente la tarifa completa, lo que generó una doble facturación. Esta situación me provocó una gran molestia, ya que tuve que esperar horas cansado después de un largo viaje y, además, sufrí una pérdida económica significativa. Solicito a Stayforlong una explicación clara del problema, el reembolso total de los 4.504 ₺ que pagué inicialmente y una disculpa formal por los inconvenientes y el perjuicio causado.
