Exijo Reembolso de pagos cobrados sin reserva en Stayforlong
El 3 de junio de 2026, alrededor de las 18:00, realicé una reserva a través de Trivago utilizando la empresa Stayforlong para alojarme en el hotel Ramada Encore by Wyndham Istanbul Kartel. Tras completar la operación, mi tarjeta de crédito Akbank, con número que termina en 1433, fue cargada por Stayforlong s.l. Barcelona con un importe de 321 ₺; sin embargo, en el sistema no apareció ninguna reserva. Al contactar al hotel Ramada Encore by Wyndham Istanbul Kartel, me informaron que no podían ver mi nombre ni la reserva en sus registros y que, por ello, procedieron a cancelarla. Posteriormente, al comunicarme con Akbank, me bloquearon el acceso a internet; la transacción de 321 ₺ no se muestra como una autorización ni aparece detallada en el slip, únicamente figura el nombre de la empresa Stayforlong s.l. Barcelona. No he logrado contactar a Stayforlong, por lo que no tengo a quién dirigirme directamente respecto al cargo y a la supuesta reserva. Esta es la primera vez que realizo una reserva en línea y nunca había experimentado una situación similar. Me siento perjudicada porque se ha descontado dinero de mi tarjeta sin que exista una reserva válida y, además, no puedo localizar a la empresa responsable. Solicito a Stayforlong y a Trivago que reembolsen los 321 ₺ que fueron cobrados de mi tarjeta lo antes posible.
