Stayforlong, reserva de hotel no reflejada y pago doble, solicito reembolso

Reservé una estancia de 10 días en The Dubai Edition Hotel en Dubái a través de Stayforlong.com, pagando un total de 4200 dólares con mi tarjeta de crédito. El 10 de octubre de 2025, llegué al hotel con mi confirmación de reserva para hacer el check-in. Sin embargo, el personal del hotel me informó que no podían encontrar mi reserva en su sistema, por lo que no aceptaron mi alojamiento. Para no quedarme sin lugar esa noche, me vi obligado a pagar 613 dólares adicionales por noche directamente al hotel. Durante este proceso, intenté comunicarme en varias ocasiones con Stayforlong a través de todos sus canales internacionales y locales, como correo electrónico y teléfono, pero no recibí ninguna solución ni asistencia. Mi reserva sigue sin resolverse y me preocupa seguir enfrentando problemas similares durante el resto de mi estancia. Es la primera vez que utilizo Stayforlong y solicito urgentemente que se resuelva esta situación, que se me reembolse el importe pagado y que también se cubran los gastos adicionales en los que incurrí. Mi número de reserva es: SNX4QQ.