Stayforlong, reserva pagada no aparece en el hotel, solicito reembolso
El 23 de octubre de 2025, realicé una reserva a través de Stayforlong para hospedarme en el Kolin Hotel Kepez el 29 de octubre, pagando más de 802 dólares con mi tarjeta de crédito. Recibí un correo electrónico de confirmación y la notificación de que el pago se había realizado correctamente. Sin embargo, al llegar al hotel, me informaron que mi reserva no figuraba en su sistema y me solicitaron que efectuara un nuevo pago. A pesar de mostrar tanto el comprobante de la transacción de mi tarjeta de crédito como el correo de confirmación, el personal del hotel insistió en que no había ninguna reserva registrada a mi nombre. Me comuniqué por correo electrónico con Stayforlong, pero no recibí ninguna respuesta y tampoco pude encontrar un número de contacto para comunicarme directamente. Actualmente me encuentro en una situación complicada y solicito urgentemente que se active mi reserva lo antes posible.
