Reserva no hecha en Stayforlong, solicito reembolso

A pesar de haber realizado una reserva en el hotel Dedeman Park Bostanci a través de Stay for Long, mi reserva no fue válida y no pude alojarme en el hotel. No hay nadie que se encargue de resolver el problema y no puedo encontrar a alguien con quien hablar. Tampoco podemos contactar con Stay for Long. El hotel no asume ninguna responsabilidad en este asunto. Estamos solicitando el reembolso del importe que pagamos, ya que no pudimos disfrutar del servicio que habíamos reservado. Es importante que se resuelva esta situación lo antes posible para evitar futuros inconvenientes a otros clientes.