Reservación no hecha en Hilton Estambul y Stayforlong, solicito reembolso

Hola, espero que estés bien. Me gustaría informar sobre un problema con mi reservación en el Hilton Hotel de Estambul Bakirkoy. Hice una reservación, pero cuando llamé al hotel, me dijeron que no aparece en su sistema. Me sugirieron que me comunicara con la agencia de viajes para resolver el problema. Estoy buscando una solución urgente a esta situación. Agradecería mucho su ayuda. Para cualquier comunicación, pueden contactarme a través de mi correo electrónico: b************@hotmail.com o llamarme al número: +90 ********32. Espero que podamos resolver esto lo antes posible para evitar inconvenientes durante mi estancia. Muchas gracias por su atención y apoyo.