Stayforlong, Reserva No Registrada, Solicito Devolución del Depósito
El 15 de mayo de 2026 realicé una reserva a través de la aplicación Stayforlong para el hotel Xanadu Island, con el número de reserva 966143345, y pagué un depósito de ₺5.117. Para confirmar, llamé directamente al hotel y me informaron que la reserva no aparecía en sus registros y que, aun si estuviera, no la aceptarían. Desde entonces, he llamado al hotel cada día para verificar la situación y siempre me han respondido que la reserva sigue sin aparecer en el sistema. Mientras tanto, Stayforlong me envió un correo electrónico indicando que el hotel había aprobado la reserva. He mantenido conversaciones continuas con los representantes de atención al cliente de Stayforlong mediante el chat interno de la aplicación; sin embargo, cada respuesta se limita a que ellos son intermediarios, que la reserva se realizó a través de los proveedores y que están intentando contactarles, sin ofrecer una solución concreta. Dado que se especificó claramente que, si yo cancelara la reserva, el depósito no sería reembolsado, he decidido no cancelarla, pero Stayforlong tampoco ha tomado medidas para cancelar o resolver el problema, dejando mi depósito retenido. Por todo lo anterior, solicito la devolución íntegra del depósito de ₺5.117 sin ninguna deducción.
