Intento devolver en Mango y su sistema web falla, ¿cómo puedo hacerlo sin acudir a una tienda física?

El 30 de mayo de 2025, compré un pantalón en la tienda Mango de Ankara Ankamall y noté que tenía un defecto. Entregué el producto en la tienda para que fuera revisado y desde entonces han pasado varios meses sin recibir ninguna respuesta por parte de la tienda. He llamado en numerosas ocasiones, per...

Compré un pantalón de la marca Mango, modelo R.Saki.N, como regalo para una persona especial. Lamentablemente, después de que la persona lo usó, el pantalón manchó todas sus demás prendas y también dejó manchas en el sofá. Me sentí muy avergonzada por esta situación, ya que esperaba que el producto ...

El 13/03/2025 realicé una compra en Mango con el número de pedido proporcionado. El 19/03/2025 recibí el paquete y noté que venían dos unidades del mismo producto. Ese mismo día, contacté a través de la aplicación para explicar la situación y preguntar cómo proceder con la devolución antes de inicia...

Compré algunos productos en el sitio web de Mango Turquía y los envié de vuelta para su devolución. Sin embargo, mi devolución aún no se ha realizado. Me piden un código de seguimiento de envío, pero nunca recibí dicho código. Usé el código de acuerdo proporcionado en el sitio web de Mango, así que ...

Hice una devolución de mis artículos utilizando el código de devolución 7250018065384319 y el número de pedido 9533336701 a través de Yurtici Kargo para Trendyol. Los productos fueron entregados en el almacén de Mango el 25 de octubre de 2024. Sin embargo, tanto los artículos como el monto que pagué...

Cuando intenté cambiar un producto que mis amigos me enviaron como regalo desde la tienda online de Mango por uno más caro en la tienda Mango de Ankamall, me informaron que para compras online solo se permiten cambios de talla y color del mismo producto. Disculpen, pero esto es lo más absurdo que he...

El 16 de agosto de 2023, compré un vestido en Mango. Dado que el vestido se envió desde el extranjero, me informaron que la entrega tomaría 22 días hábiles. Sin embargo, ya ha pasado ese plazo. Quiero devolver el vestido, pero como aún no ha sido entregado, mi solicitud de devolución está siendo den...

Hola, cuando hablé hoy (21.03.24) con la Sra. Aysenur de atención al cliente sobre mi devolución en línea de la tienda Mango, la cual nunca fue recibida, me informaron que estaba en estado "sospechoso". ¿Qué significa esto? No puedo expresar lo enojada y triste que estoy. No entiendo el porqué de es...

Kubra Ka** es la cajera en la tienda Mango Aqua Florya. Ella tiene comportamientos irrespetuosos y es realmente grosera. Perdí mi tarjeta de crédito e intenté devolver mi artículo en esta tienda. Sin embargo, ella no completó el proceso de devolución debido a la falta de información de la tarjeta. L...

A pesar de que han pasado quince días desde que devolví un producto a la tienda en línea de Mango, todavía no hay información sobre el estado de mi reembolso a la tarjeta de crédito. Contacté al servicio de atención al cliente y me informaron que la tienda aún no había procesado la devolución que hi...

Compré algo de Mango a través de Trendyol. El número de pedido era 2396895617 y el número de entrega era 3102340978. El pedido contenía cuatro artículos, todos los cuales intenté devolver, pero fueron rechazados. Afirman que los artículos no estaban en el paquete, y ni Trendyol ni Mango están ofreci...

Utilicé la aplicación de Mango para comprar algo el 19 de noviembre de 2023. El número de pedido es DT3M46. Mango tuvo que cancelar un producto porque no había suficientes artículos disponibles. Tuve que esperar mi entrega, pero no reembolsaron el artículo cancelado hasta el 1 de diciembre de 2023. ...

Compré un abrigo de hombre en la página web de Mango. Como el artículo resultó ser más grande de lo que pensaba, lo devolví al almacén principal de Mango para cambiarlo por la talla correcta. Al hablar con el servicio al cliente, me dijeron que la talla que necesito está en stock en el almacén y que...

Compré dos artículos de Mango durante el Black Friday. Los artículos fueron entregados después de mucho tiempo, y pensé que era debido a la alta demanda. Cuando llegaron, descubrí que las tallas eran demasiado grandes y decidí solicitar un cambio. Sin embargo, el sitio web no ofrece una opción para ...

Compré una chaqueta de Mango hace dos semanas con el número 57097708 y me costó 3200 ₺. Después de usarla unas pocas veces, noté que el forro blanco en la tela superior está comenzando a desteñirse. Cuando fui a devolver el artículo, me dijeron que revisarían mi solicitud y que tomaría 15 días. Dije...

Envié de vuelta un artículo de mi pedido de 5 artículos de Mango. No recibí mi reembolso de 2,899.99 ₺ para el 14 de diciembre, así que contacté con el servicio de atención al cliente. En mi aplicación de Mango, vi que en lugar de recibir un reembolso por el abrigo largo de lana reciclada valorado e...

Hola, compré un producto de Mango. El producto parece desgastado y tiene manchas. Quiero devolverlo, pero no hay formulario ni recibo de devolución en el paquete. El equipo de atención al cliente mencionó que estos formularios deben incluirse en el paquete de devolución. Pero ellos mismos no ponen e...

Presenté una queja en 'Sikayetvar' debido a una compra en Mango. Aunque la queja se ha publicado en la plataforma, no ha habido ningún intento de contacto o consulta. Este nivel de irresponsabilidad es inaceptable. Estoy exigiendo una resolución inmediata, ya que nadie debería sufrir daños por esta ...

Nuestro primo nos regaló dos chaquetas Mango Man, una negra y otra verde caqui, de Trendyol. Hoy tuvimos que ir a la tienda Mango en el Centro Comercial Balcova Agora en Izmir porque las chaquetas no nos quedaban bien. Llevamos la factura de archivo de Mango para facilitar el cambio. La tienda llamó...

Compré unos pantalones encerados en la tienda en línea de Mango. En su lugar, recibí un producto de US Polo, no hecho por Mango. ¿Cómo puede Mango enviar un producto de otra marca? Esto ya ha ocurrido antes, y cuando hablé con el representante de atención al cliente, no obtuve una respuesta clara. C...

Con mi número de pedido 2238646090, compré un conjunto de pijama de Spiderman Shorts en la tienda Mango de Trendyol. Solo había una camiseta y no había pantalones cortos en el paquete. Consulté sobre el artículo faltante, pero me dijeron que estaban agotados y que lo devolviera. Envié el artículo el...

Compré un vestido para mi hermana en Mango el 6 de octubre de 2023, pero tuve que devolverlo porque era la talla incorrecta. Lamentablemente, perdí el recibo. Aunque Mango tiene registrada mi compra y hay una clara evidencia de la misma en el extracto de mi tarjeta de crédito, no me permitieron devo...

El 20 de agosto de 2023, recibí mi pedido de la tienda en línea de Mango. Después de usar las gafas de sol incluidas en el pedido durante 3 días, el 4º día, al ponérmelas, se rompieron en el puente. El sábado 26 de agosto, envié las gafas de sol de vuelta por correo. Al no recibir respuesta durante ...

Noté que el cierre del vestido que compré en la sucursal de Mango Marmara Forum se rompía después de comprarlo. No había ninguna indicación de que estuviera defectuoso. Cuando fui a la sucursal de Mall of Mango para cambiarlo, observé el mismo vestido, de la misma talla, nuevamente a la venta, pero ...

Mango no procesó correctamente mis pedidos con los códigos de referencia dmkub0 y dm8tq, lo cual me ha molestado mucho. A pesar de que todos los artículos de estos pedidos fueron devueltos con la esperanza de recibir reembolsos, solo tres de los ocho artículos devueltos han sido procesados para reem...