Devolución incorrecta de Mango y reembolso con tarjeta, solicito solución

El 13/03/2025 realicé una compra en Mango con el número de pedido proporcionado. El 19/03/2025 recibí el paquete y noté que venían dos unidades del mismo producto. Ese mismo día, contacté a través de la aplicación para explicar la situación y preguntar cómo proceder con la devolución antes de iniciar el proceso, pero no recibí respuesta. El 20 de marzo llamé al 08503902989 para consultar cómo devolver el producto sin recibir el reembolso, y me confirmaron varias veces que, si anotaba en el albarán que el producto había llegado de más y que no era necesaria la devolución, no se realizaría el reembolso. Sin embargo, el 24/03/2025 vi que se había efectuado el reembolso a mi tarjeta de crédito. Volví a llamar al mismo número para pedir que anularan el reembolso, pero el representante me informó que no podían revertir el pago y que debía devolver el importe en efectivo. Aunque Mango realizó el reembolso en mi tarjeta de crédito en cuotas debido a un error propio, ahora me solicitan que devuelva todo el dinero en efectivo. Como clienta, prefiero utilizar mi tarjeta de crédito por razones específicas. Mango, en vez de corregir su error, solicita mi tiempo, esfuerzo y dinero en efectivo, complicando la resolución del problema.