El 13/03/2025 realicé una compra en Mango con el número de pedido proporcionado. El 19/03/2025 recibí el paquete y noté que venían dos unidades del mismo producto. Ese mismo día, contacté a través de la aplicación para explicar la situación y preguntar cómo proceder con la devolución antes de iniciar el proceso, pero no recibí respuesta. El 20 de marzo llamé al 08503902989 para consultar cómo devolver el producto sin recibir el reembolso, y me confirmaron varias veces que, si anotaba en el albarán que el producto había llegado de más y que no era necesaria la devolución, no se realizaría el reembolso. Sin embargo, el 24/03/2025 vi que se había efectuado el reembolso a mi tarjeta de crédito. Volví a llamar al mismo número para pedir que anularan el reembolso, pero el representante me informó que no podían revertir el pago y que debía devolver el importe en efectivo. Aunque Mango realizó el reembolso en mi tarjeta de crédito en cuotas debido a un error propio, ahora me solicitan que devuelva todo el dinero en efectivo. Como clienta, prefiero utilizar mi tarjeta de crédito por razones específicas. Mango, en vez de corregir su error, solicita mi tiempo, esfuerzo y dinero en efectivo, complicando la resolución del problema.
El 23 de noviembre, pedí dos artículos que me fueron entregados después de 14 días. Sin embargo, uno de los artículos no llegó y, en su lugar, enviaron un artículo completamente diferente. Cuando llamé para informar sobre la situación, exigí que me enviaran el artículo correcto. Me dijeron que devol...
Utilicé la aplicación de Mango para comprar algo el 19 de noviembre de 2023. El número de pedido es DT3M46. Mango tuvo que cancelar un producto porque no había suficientes artículos disponibles. Tuve que esperar mi entrega, pero no reembolsaron el artículo cancelado hasta el 1 de diciembre de 2023. ...
Como cliente, me siento insatisfecha con la falta de acción respecto a las tarifas de devolución de mi pedido de Mango del 22-12-2022. A pesar de haber devuelto el producto, la tarifa de devolución aún no ha sido pagada. Después de informar de la situación en la tienda, me dijeron que se estaba gest...
El 05.02.2025 realicé una compra en la web de Mango para mi hija, adquiriendo un abrigo y un mono. Durante varios días, el pedido apareció como listo para envío. Sin embargo, al poco tiempo me informaron que el mono no estaba disponible en stock, por lo que fue cancelado y reembolsado. Posteriorment...
En noviembre de 2022, hice un pedido a Mango con el número de referencia DA9A5M. Posteriormente, lo devolví a MNG Cargo para obtener un reembolso, pero ya estamos a finales de julio y ni mi producto ni mi dinero han sido devueltos. Cada vez que llamo, me dicen que el artículo está en el almacén y qu...
Comentarios