Problemas de reembolso y devolución en la app de Mango
Utilicé la aplicación de Mango para comprar algo el 19 de noviembre de 2023. El número de pedido es DT3M46. Mango tuvo que cancelar un producto porque no había suficientes artículos disponibles. Tuve que esperar mi entrega, pero no reembolsaron el artículo cancelado hasta el 1 de diciembre de 2023. Finalmente recibí mi reembolso por el artículo cancelado después de hacer múltiples llamadas al servicio de atención al cliente. Esto ocurrió el 1 de diciembre de 2023. Cancelé el artículo a través del servicio de atención al cliente porque no lo había recibido el mismo día. Me dijeron que me devolverían el dinero y les di mi IBAN, pero ahora es 18 de diciembre de 2023 y todavía no he recibido el reembolso. La fecha límite de reembolso mencionada en la aplicación de Mango ya ha pasado, y desde el 1 de diciembre de 2023 hasta el 19 de diciembre de 2023, no se ha realizado ningún reembolso. Escribo para decir que estoy realmente descontenta con esta situación.
