Utilicé la aplicación de Mango para comprar algo el 19 de noviembre de 2023. El número de pedido es DT3M46. Mango tuvo que cancelar un producto porque no había suficientes artículos disponibles. Tuve que esperar mi entrega, pero no reembolsaron el artículo cancelado hasta el 1 de diciembre de 2023. Finalmente recibí mi reembolso por el artículo cancelado después de hacer múltiples llamadas al servicio de atención al cliente. Esto ocurrió el 1 de diciembre de 2023. Cancelé el artículo a través del servicio de atención al cliente porque no lo había recibido el mismo día. Me dijeron que me devolverían el dinero y les di mi IBAN, pero ahora es 18 de diciembre de 2023 y todavía no he recibido el reembolso. La fecha límite de reembolso mencionada en la aplicación de Mango ya ha pasado, y desde el 1 de diciembre de 2023 hasta el 19 de diciembre de 2023, no se ha realizado ningún reembolso. Escribo para decir que estoy realmente descontenta con esta situación.
El 4 de marzo de 2023, realicé un pedido de un abrigo en el sitio web de Mango con el número de pedido DHG97M. El 8 de marzo de 2023, la aplicación indicaba que el pedido estaba listo para ser enviado. Incluso pude ver a la persona que estaba entregando el paquete con mis propios ojos. Sin embargo, ...
Devolví el producto del pedido número DO3JS8 que compré el 26 de julio de 2023. Recibí un correo electrónico confirmando la devolución el 2 de septiembre de 2023, pero el reembolso aún no se ha procesado. He hablado varias veces con el servicio de atención al cliente y he enviado correos electrónico...
Como cliente, me siento insatisfecha con la falta de acción respecto a las tarifas de devolución de mi pedido de Mango del 22-12-2022. A pesar de haber devuelto el producto, la tarifa de devolución aún no ha sido pagada. Después de informar de la situación en la tienda, me dijeron que se estaba gest...
En noviembre de 2022, hice un pedido a Mango con el número de referencia DA9A5M. Posteriormente, lo devolví a MNG Cargo para obtener un reembolso, pero ya estamos a finales de julio y ni mi producto ni mi dinero han sido devueltos. Cada vez que llamo, me dicen que el artículo está en el almacén y qu...
Compré un abrigo de Mango el 4 de febrero de 2023, y ha estado en el cargo durante semanas sin actualizaciones sobre su entrega. A pesar de mis repetidos intentos de seguimiento, recibo respuestas genéricas de su equipo de atención al cliente, indicando que recibiré mi pedido lo antes posible. Sin e...
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