Mango No Procesa Cambios o Devoluciones

Compré dos artículos de Mango durante el Black Friday. Los artículos fueron entregados después de mucho tiempo, y pensé que era debido a la alta demanda. Cuando llegaron, descubrí que las tallas eran demasiado grandes y decidí solicitar un cambio. Sin embargo, el sitio web no ofrece una opción para enviar una solicitud de cambio o devolución; solo hay un formulario existente. Fui al servicio de mensajería y llené manualmente el formulario con todos los detalles. Luego, contacté al servicio de atención al cliente y expliqué la situación, pero recibí respuestas que ya conocía y no ofrecieron ayuda. Al revisar el sitio web, vi que las tallas que necesitaba aún estaban disponibles para la compra. Sin embargo, recibí una notificación por correo electrónico que decía "su devolución ha sido aceptada." El tiempo gastado resultó ser en vano. Vamos a ver si el dinero será reembolsado. No es sorprendente que el cambio no se haya procesado incluso cuando el artículo estaba en stock. Creo que el servicio de atención al cliente necesita mejorar; tienen problemas con la comunicación y responden lentamente. En el futuro, seré más cautelosa al hacer compras en línea.