No tengo un cargador para el modelo HP Victus más popular vendido en Turquía, y la marca HP, que se supone es "grande", junto con su servicio "enorme", me han fallado completamente. Este servicio se jacta de conceptos como huella de carbono y emisiones de CPU para proyectar una imagen de gigante glo...
Estoy lidiando con una empresa que ni siquiera tiene información sobre la computadora que entregué al servicio técnico. Mi dispositivo HP Omen 16, que entregué el día 3, estaba esperando un pedido de placa base debido a su falla crónica, y luego un cable adaptador. Cuando llamé para obtener informac...
Mi computadora HP Victus 16 con procesador i7 14700hx, uno de los últimos modelos que compré de HP, no baja de 60 grados cuando está en reposo. Cuando llamé y reporté esto, me dijeron que solo se considera un problema si supera los 100 grados y que debía probarla bajo carga durante 3-4 minutos. Alca...
El pasado noviembre compré un portátil HP Victus 15-fa1042nt Intel i5-13500h 16GB RAM 512GB SSD 6GB RTX4050 15.6 en Teknosa. Noté un problema con la bisagra del portátil y contacté a HP para confirmarlo. HP confirmó el problema y me pidió que enviara el portátil. Crearon un código de envío el mismo ...
El 26 de julio de 2024, dejé mi laptop HP Pavilion Gaming en BDH Bilisim en Sisli Metrocity AVM para su reparación. Cuando contacto al servicio al cliente de HP, me dicen que el dispositivo aún no ha sido asignado a un técnico. Afirman que notificarán al técnico, pero han pasado 11 días y el disposi...
Compré una laptop HP hace solo cuatro meses, y el teclado ya se rompió. La envié para reparación en garantía hace un mes, ¡y aún no la han arreglado! Todo lo que dicen es que "está en reparación". ¿Qué tipo de reparación toma un mes? ¡Es solo un reemplazo de teclado! Sigo pagando por esta cosa y ni ...
El 17 de abril de 2023, compré un monitor HP. Al recibirlo, encontré problemas y lo envié al servicio de garantía. Poco después, me informaron que se había pedido una pieza del extranjero. A pesar de recibir un reemplazo, el problema persistió. El 25 de junio de 2024, mientras mi garantía aún era vá...
El 22 de abril de 2023, compré un ratón HP Omen Vector Gaming en la sucursal de Media Markt en Kentpark, Ankara. Después de un año, el ratón dejó de funcionar; al conectarlo a la computadora, no funciona en absoluto y no se enciende. Dado que el producto tenía una garantía de dos años, lo llevé a Me...
Compré una laptop HP por ₺14,799 el 22 de octubre de 2023. El producto llegó defectuoso, mostrando un error de 'Boot Device Not Found'. Me comuniqué con ellos el 2 de febrero de 2024, y la laptop llegó al centro de reparación el 7 de febrero de 2024. A pesar de tener derecho a un reemplazo dentro de...
Compré una laptop HP Victus 16 nueva y me está dando problemas al encenderla. Desde que instalé el sistema operativo, he sido atormentado por un mensaje de error persistente que dice "boot device not found error 3F0". He intentado modificar la configuración del BIOS, pero en cada reinicio, los cambi...
Si estás pensando en comprar productos HP, tómate un momento para leer mi queja para tu propio beneficio. Mi portátil HP dejó de funcionar, así que lo llevé a BDH Bilisim, que es el centro de servicio autorizado de HP en Maltepe. Lo entregué personalmente el 10 de mayo de 2024. Hice hincapié en la i...
Mi laptop HP Omen 17-cm2005nt, que compré el 24/05/2013, desarrolló una mancha blanca en la pantalla exactamente un año después. Aunque puede que no sea fácilmente visible en páginas de colores, se vuelve bastante notable cuando la pantalla está en negro, lo cual puede ser bastante irritante. Según ...
Entregué mi computadora a HP para reparación el 5 de abril. A pesar de que han pasado los días festivos, incluyendo el 23 de abril y el 1 de mayo, y más de 20 días hábiles, mi dispositivo no fue reparado. Ejercí mi derecho legal a la sustitución del producto a través del servicio de atención al clie...
Envié mi portátil, el HP Victus 16, para servicio el 8 de abril de 2024. Aunque han pasado 20 días hábiles, todavía estoy esperando que llegue una pieza del extranjero. Me comuniqué con el servicio al cliente para solicitar un nuevo dispositivo, y ellos presentaron una queja por mí. Me prometieron u...
Confié mi portátil al servicio de HP para mantenimiento rutinario y revisiones hace 12 días (el 3 de mayo de 2024). Aunque fue devuelto al día siguiente bajo garantía, un proceso tedioso y costoso se desarrolló una vez que la garantía expiró. Exigieron tarifas exorbitantes de ₺1,250 por el mantenimi...
Me comuniqué con el equipo de HP Turquía sobre un problema de píxel muerto en mi laptop HP Victus 16-e00nt AMD Ryzen5-5600H 8GB RAM 512GB SSD 4GB GTX1650. Me proporcionaron un código. Dejé la computadora en la sucursal de Yurtici Cargo utilizando el código proporcionado. Una vez completada la entreg...
Cada vez que conecto el cargador, emite un sonido eléctrico peculiar que me resulta desconcertante. He estado esperando con ansias y cruzando los dedos para que HP ofrezca asistencia. A veces, mi laptop HP Victus 15 deja de cargar de repente, lo cual puede ser bastante inquietante y confuso. Simplem...
Hola, en primer lugar, trabajo como especialista senior en software. La laptop HP Victus que compré hace 6 meses se apagó repentinamente el 01.04.2024 y no volvió a encenderse. Me puse en contacto con HP y creé un registro de servicio técnico y lo envié al centro de reparación de HP correspondiente....
Estoy experimentando un problema con mi impresora HP Ink Tank 315. A pesar de tener un suministro completo de tinta en los cuatro tanques, la impresora inexplicablemente produce impresiones en un tono rosa. Estoy realmente frustrada de que este problema haya surgido dentro del primer año de haber co...
Estoy escribiendo para quejarme sobre un defecto en la pantalla de mi laptop HP Victus 15. Compré la laptop el 29 de octubre de 2023 y noté una mancha blanca en la pantalla unos cuatro meses después. Contacté con HP y me dirigieron a BDH Bilisim, su centro de servicio autorizado en Turquía. Llevé l...
Número de registro WO-024699668 HP. Esto también está indicado en el sitio web de HP. Una cotización no debería tardar tanto. Después de revisar las quejas anteriores, espero que paguen más que el precio del monitor. Me pregunto qué tipo de shock de precio darán por el monitor, del cual no soy culpa...
Hola soporte de HP, compré un teclado gaming HP Pavilion 800 con garantía el 25.11.2022. Desafortunadamente, se averió el 22.10.2023. Ese día me pidieron documentos como videos y facturas, los cuales envié de inmediato. Más tarde, me enviaron un producto de reemplazo que no era equivalente a mi tecl...
Desde el 4 de abril de 2023 hasta el 25 de diciembre de 2023, la placa base de mi laptop falló tres veces, con reparaciones adicionales que incluyeron reemplazos del teclado. Después de dos reemplazos de la placa base, en la tercera instancia, me ofrecieron un nuevo dispositivo, solo para recibir la...
Hola, compré una notebook HP Spectre X360 el 30 de abril de 2019. Debido a un problema con la batería principal, encontré el error adjunto, así que la dejé en BSD Maltepe, su propio servicio, el 2 de febrero. Hoy, Z****** O******* de HP me llamó, diciendo que no tienen baterías en stock, ofreciendo ...
