Estoy escribiendo para quejarme sobre un defecto en la pantalla de mi laptop HP Victus 15. Compré la laptop el 29 de octubre de 2023 y noté una mancha blanca en la pantalla unos cuatro meses después. Contacté con HP y me dirigieron a BDH Bilisim, su centro de servicio autorizado en Turquía.
Llevé la laptop a BDH Bilisim y me dijeron que el defecto fue causado por un error del usuario. Dijeron que la mancha blanca en el panel era mi culpa y me cobraron ₺3200 para repararlo. Soy estudiante y no puedo permitirme pagar esta cantidad. También estoy decepcionado con la respuesta de HP a este problema.
He visto muchos otros informes de este mismo defecto en los foros de HP Victus 15. Parece que este es un problema común con este modelo, pero HP se niega a asumir la responsabilidad.
Solicito que HP arregle este defecto o reemplace mi laptop. Si no resuelven este problema, me veré obligado a tomar acciones legales. También compartiré mi experiencia en las redes sociales y advertiré a otros consumidores sobre este problema.
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